武汉演讲口才训练班

一、坚持恰当的间隔

在与顾客攀谈中,不宜鲁莽的问询客人的隐私,这是极不礼貌的举动。坚持间隔,不涉及顾客隐私才华建立杰出的联络。

二、做个好的倾听者

有些顾客性情比较外向,喜欢主动沟通。因而,专心倾听别人说话也是尊重对方的表现,恰当的反应和表达关怀,会使顾客感到很温暖。

三、与顾客建立友谊

与顾客建立友谊也好像交朋友相同,要本着-颗诚挚的心,才华使顾客信任你,为往后.奠定基础。运用好上述的技巧,使他成为你的东西,让你的未来发展愈加宽广。

克服害臊和恐惧心理,看着客户的眼睛说话。

人其实都是害臊的,面对生疏的环境和生疏人,都有怯场心理,问题是一些新 入行的业 务人员，这些心理障碍相对杰出。解决之道是勇敢直视说话对手的眼睛。人说”眼睛是心灵 的窗户”, 从他的眼睛里可以探究许多信息,如接受度、热心度、诚心度等,同时,也把你 的诚恳、勇气和热心传递给了他(她)。 目光游移不定给人十分低微和猥琐的感觉，目光太过生猛会使人感到威胁和不安,因此 务礼仪中要求首要注视对方的鼻梁,有时有必要进行正面的目光交流。

作为导购要发现顾客身上所具有的长处和利益,长处和利益正是我们大加赞许的当地, 顾客的长处可以从多个方面来寻觅，例如:顾客的工作、顾客的长相、顾客的举止、顾客的 语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞许,当然这个赞许要是顾客的长处,只有赞许长处 才能够让顾客感受到你是在赞许他。

出售是支撑一个公司运转的重要环节，而作为出售，在面临这个纷繁复杂的社会，最基本的作业便是面临形形色色的顾客。面临突发状况，有效的沟通便极为重要，而这也建立在出售员出色的好的口才交流上。 因此，出售人员需求具有一流的好的口才技巧。

因为，在出售实践中，出售人员要面临的更多的是对自己所推销产品不甚了解的顾客，如果缺少相应的好的口才技巧，那么很难吸引顾客的注意力、翻开出售局面，也就更谈不上将产品成功地出售出去了。