北京客户服务培训价格
现代企业,尤其是银行企业,面临着日益激烈的竞争。如何保证存量客户的稳定性和增值性,同时更有效地扩大客户增量,是现代银行企业必须思考的问题。通过对客户关系管理培训课程的研究,可以掌握银行和企业客户关系管理的关键环节和业务流程,应用客户关系管理技术对企业客户进行分类和区分,从而最 大限度地降低成本,提高效率。企业振兴,识别企业关键客户,为企业制定一个不同的客户方案,开发潜在客户、深化现有客户关系,实现企业开拓市场的效果。北京客户服务培训价格
企业客户服务培训课程的收益
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01
掌握批量获取小企业的四种策略;
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02
了解如何进行批量获取小企业客户营销方案设计;
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03
获获取小企业客户,降低小获取小企业客户,降低小企业客户的开发成本,实现业绩和产能的倍增规模效应;
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授课课时
2天,12小时
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适合对象
企业董事长、总经理、相关副总、项目总经理、营销客服总监、营销客服经理等
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培训形式
互动演练,学员100%参与实操训练;理论讲授、实操训练、案例讨论、经验分享与现场答疑
了解详情
课程特色
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实战性强
课程案例都是实践操作,且取到了较好业绩成果。对学员有较强的启发性和借鉴意义。
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风趣幽默
课堂生动形象、幽默诙谐,并重视与学员互动,让学员学在其中、乐在其中。
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前瞻性强
讲授的方法和技巧均为最为前沿的先进理念,并结合小企业经营环境,因此具有较强的前瞻性。
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落地性强
课程中讲授的理论知识从实践中出、到实践中去,大大降低了学员的知识转化技能的难度。
企业客户服务课程大纲
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第 一章客户关系营销-文化篇
中国式关系文化的基础
中国关系法则-人情法则/需求法则
中国关系特征-个人关系/商业关系
特有的关系文化—8大解析策略
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第二章关系营销的-差异性
政府关系的特征分析5个方法
政府决策层客户开发的价值
组织利益与个人利益的差异性
国企与私企的营销关系2大差异性
利益关系与信任关系的差异性
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第三章客户关系开发-突破篇
客户关系发展的六个台阶
客户的需求分析
建立客户关系的三大技能
建立信任的六大策略与方法
高层关系的维护18个方法
企业客户服务培训老师推荐
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檀娴颖讲师
西安交大工商管理硕士
礼仪文化研究会理事
河北师范大学特邀讲师
国家注册培训师 -
欧阳少波讲师
10年咨询培训经验
大型企业培训经验
北京大学工商硕士学位
丰富管理咨询培训经验 -
田甜讲师
六年雅致专业讲师
知名企业管理咨询培训
两年万科地产项目经理
国家电网职业素养讲师 -
舒冰冰讲师
舒冰冰呼叫中心创始人
电话营销畅销书作家
8年电话营销培训经验
10万条电话分析经验
企业客户评价
1,诺达**杨理老师的课程不是简单的知识或技能的传授,更多的是帮助学员悟透事物本质,治标更治本。
2,敦平老师课堂气氛好,实战性强,具备女培训讲师中少有的专业性、逻辑性、系统性。
3,采用大量的特色讲授、角色扮演及游戏等形式,启发学员的思路。并在寓教于乐的参与氛围中使学员掌握客户服务的技巧和提升个人修养。
4,高菲老师的课我很喜欢,专业知识强,实战经验丰富,课堂反响热烈。
5,敦平老师以自身独特的案例分析和角色扮演,学员的游戏互动性,交流,总结,快速提升我的学习兴趣,领悟快。
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