课程大纲
第 一部分、五型班组是什么？
1、五型班组概述
2、推行五型班组的重要意义
第二部分、责任心和班组文化建设，心理调整
1、责任—种强烈的使命感
2、员工的六大责任
3、人注定要负责人
4、班组文化建设思路
5、班组文化建设展开
6、调整心态，重塑自我
案例：某国有企业班组文化建设案例
案例讨论：感恩的心在目前经济环境中的解读
第三部分、技术创新型班组的创建
◆ 技术创新在铁路行业中的作用
◆ 班组在技术创新的重要
◆ 创新思维塑造
◆ 班组技术创新工作的开展
◆ 班组如何有效激发班组的创新意识
◆ 技术创新小组活动组织与开展
案例：某港口班组技术创新案例
案例：某世界500强企业技术创新活动案例
第四部分、本质安全型班组的创建
◆ 铁路行业班组安全生产管理的特点
◆ 铁路行业安全事故原因分析
◆ 铁路行业本质生产安全理论与实务
◆ “零事故”班组建设
◆ 班组KYT管理
◆ 如何塑造班组安全文化
◆ 如何培养员工的安全意识
案例：某煤矿本质安全体系介绍
案例：“手指口述”案例
案例：KYT案例
第五部分、文明生产型班组的创建
◆ 铁路行业文明生产的内涵
◆ 文明生产的基础：作业现场整理与整顿
◆ 文明生产的关键：标准化的执行与落实
◆ 文明生产的障：杜绝野蛮操作与野蛮管理
◆ 有“礼”走遍天下--基本工作礼仪
案例：清洁生产和5S管理图片分享
案例：无障碍持续推行5S管理的技巧
案例：“野蛮”管理引发的矛盾冲突
第六部分、节约型班组的创建
◆ 创建节约型班组的关键——班组如何进行现场成本管控
◆ 如何消除班组现场的浪费现象
◆ 班组如何将成本分解并落实到人
◆ 成本观念的更新和现代成本控制；
◆ 班组成本管理与控制的关键点；
◆ 为什么说成本降低10%＝利润增加20%以上？
案例：节约型班组的管理工具
案例：创建节约型班组的考核步骤
案例：日本人怎么煮鸡蛋？
案例：美国和日本企业节约型班组建设经验
第七部分、和谐团队型班组的创建
◆ 良好人际关系是和谐团队的基础
◆ 沟通是人际关系的基石
◆ 业务汇报、协调的技巧
◆ 合理分配生产任务
◆ 如何管理新时期员工
案例：员工流失钱之过？
案例：如此发火？
案例：异类交友
案例：跨班组沟通
案例：班组业务汇报
案例：如何分配任务
第八部分、五型班组的根基：班组长应学习的管理技术与胜任力提升
（一）管理概念与方法
◆ 作业技术、管理技术及方法
◆ 怎样提高人际技术
◆ 什么是理念技术
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA问题解决流程
◆ 什么是重点管理
◆ 什么是5WIH
（二）如何发现问题和解决问题
◆ 问题原因的冰山理论
◆ 头脑风暴法应用
◆ 特性要因图的使用技巧
◆ 简单问题的处理技巧
◆ 异常问题与解决问题的思考点
◆ 问题改善的思考步骤
◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识
◆ 问题的分析方法及解决问题方法。
◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法
演练：班组长如何去分和解决问题？
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