超过40%的企业总裁认为自己组织中蕞能干蕞具有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者,中层是企业的中坚和脊梁,企业的发展壮大,需要管理干部的快 速成长;如果把企业比作球队中层就代表二传手,一个好的二传手可以把死球变为活球,二传手不到位好球也变为臭球。
1、懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务,创造良好组织绩效。
2、了解自己的团队风格,学习卓越团队建设与部门协作的技巧。
3、有效掌握简 单易行的管理技能,实现企业竞争力的提升!
一:管理者的角色认知与定位
1:通 过管理者在企业里的定位明确他们的作用承上启下而不是上传下达
2:通 过管理者的胜任素质模型找出差距,明确方向
3:通 过人才胜任素质模型确定管理方向
4:新时期管理者的角色定位成为教练,实现人性化的管理
5:你理想当中的管理者及理想当中的下属差异化分析
6:管理者职位权力及个力的区别及管理与领导的差异
情境案例——某企业管理者角色定位转换上的危机与误区
课程产出:管理者的胜任素质模型,,教练式领导的特色
二:管理者责任意识及以终为始的目标及结果达成
1:责任评价,什么是真正的负责任和表面的负责任
2:责任与结果之间的关系.
结果不等式:任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果:
3:如何定义结果?结果的三要素是什么?基于结果思维布置工作及汇报工作的方法
4:运用闭环管理思维进行结果的管控
5:运用计划分解的流程对目标结果关键点与关键要素有效把控
6:掌握目标计划流程分解的原理--如何做到全面而又无遗漏
7:运用5W2H让计划执行落地拿到结果
8::基于目标反馈的绩效面谈技巧
课程产出:目标分解与制定的流程架构;5W2H行动方案的抒写;以结果为导向的闭环管理模型;个人执行力自我管理模型
三:管理者的技能提升之有效沟通
(一)有序的沟通就是有效的沟通
1:沟通前先做准备 准备的5W2H法
2:创造良好氛围: 情感表达四部曲
3:探寻与引导: 发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身
4;有效表达I-message 案例练习:同样一句话,换下说法,如此不同
5:有效表达的结论与内容 案例练习:如何能清晰地布置和汇报工作?
6:抗拒消除法 案例练习:如何让拒绝你的人变得同意你?
7:达成共识及行动安排 沟通后的再确认及行动计划
课程产出:学员通 过沟通的流程构造,有序的进行沟通,降低沟通成本
(二):沟通的艺术及心理学的应用
1:人性5层次在沟通当中的运用
2:基于人性5层次的积极性赞美与发展性反馈技巧
3:心理学在团队沟通中的有效应用
4:罗森塔尔效应、期望理论、踢猫效应、吸引力法则在沟通中的运用
5:沟通心态之受害者模式与掌控者模式,表达需求而不是问题
6:沟通中同理心建立技巧与方法
7: 批评只能对事不能对人,表扬既可以对事又可以对人
8:表扬如何往上说,批评如何到行为
课程产出:学员通 过人性的5个层次、及心理学效应的相关解读,运用积极性赞美与发展性反馈技巧
四:激起团队心中的浪花
1:描述激励的本质动机-需求-行为
2:描述马蝇效应在激励当中的应用
3:通 过期望理论对员工工作动机进行深层梳理
4:运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求
5:运用NLP激励模型锁定员工的需求
6:如何建立与下属的心灵契约
课程产出:学员通 过员工激励模型建立与下属的心灵契约
五:团队的组成及下属个性化的团队管理
一:团队的认知及组成要素
1:成功不是选择蕞好而是蕞合适
2:团字和囚字的区别
3:团队的6个形成要素
4:团队成员的角色认知
5:团队成员中不同角色的作用及个性化指导
老虎性格:结果导向,约定节点反馈,弹性目标,有效奖励
考拉性格:任务导向,加强过程反馈,限定时间、有效鼓励
孔雀性格:人际导向,时间任务节点反馈,细节检查,有效赞美
猫头鹰性格:细节导向,数据依托,有效提醒,注重大局
二:基于团队成员不同个性的沟通技巧
老虎性格:成果再先,回避冲突
孔雀:赞美在先,控制再后,注重氛围
考拉:鼓励再先,发问再后,鼓励结束:鼓励+发问+鼓励
猫头鹰:保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结
课程产出:通 过团队角色的分析针对不同角色的下属进行管理做到优点可用,缺点可控
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