企业高层管理人员的培训

优秀的管理者必然要具备高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，上下级之间的隔阂，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪变化而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属,直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际,就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义。

2、全方位认知管理者的知识结构、技能结构。

3、多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

（一）角色定位――从站好位不错位，照看好“自己猴子”

（二）作为上司的高层管理者

1．四种常见的角色问题

2．角色转换一：做业务与做管理

3．角色转换二：野牛与领头雁

4．角色转换三：下命令与当教练

5．角色转换四：管理与领导

6．角色转换五：个人管理与制度约束

（三）作为同事的高层管理者

1．角色定位分析

2．职责与角色

（四）作为下属的高层管理者

1.角色定位分析

2.委托――代理关系

3.高层下属的三种主要角色

第二单元、高层经理的思维转型

（一）责任思维

1.责任是高层执行的前提

2.责任思维就是管理者的基础思维

3.问对问题才能负起责任

（二）结果思维

1.管理者首先是提供公司要的结果

2.什么是任务，什么是结果

3.结果三要素，不要背着“问题猴子”

4.做结果的方法：外包思维法、锁定底线法

（三）系统整体思维

1.管理之瘤――局限思考

2.高层思维焦点――整体绩效

3.管理不断寻求系统蕞优解

第三单元、管理者行为的基本规则

（一）管理者的职责定位原则

1、帮助领导实现其目的

2、帮助公司赚钱

3、不断超越期望

4.帮助下属实现个人成长

（二）管理者应备的高效行为习惯

1.主动积极

2.统合综效

3.不断改善

4.以终为始

总结：如何成为一名卓越管理者