在企业中,有这么一群人,他们处于企业组织架构中的中层位置,在决策层与执行层中间具有桥梁作用,是企业中重要的中枢系统,他们就是中层管理者。他们将决定着企业能否健康持续发展。作为中层的管理者为了带领本部门走向成功,就必须做到上接战略下接绩效,所以更好的完成部门的目标就被所有中层管理者提上了日程。
那么在日常的目标管理过程中,作为中层管理者的你,是否遇到了如下的困扰呢?
1.自己整天忙的不成,业绩却上升不明显
2.看到员工经常无所事事,而明明让他干的工作并未完成
3.下达给员工的指令他总是不能很好的交付
4.下属的积极性总是调不起来
5.部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况
6.发现团队走着走着就和年初定的目标相差甚远了
今天的课程将以理论知识做根基、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式,使得面临一系列管理问题困惑的中层管理者产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
一、进行目标管理必须要了解哪些事?
1.目标设定要清晰化
清晰化的定义
清晰化的意义或价值
案例:离终点的最后一英里
2.目标分类要区别化
经营目标
管理目标
工作目标
互动:你最近设定的一个部门目标是什么?
3.目标角色要定位化
参谋员
²善于数据分析
²思想高度要够
承诺者
²签字画押
²组织宣誓
传教士
²你传故你在
设计者
²有效分解与量化
战友和教练
²跟踪和辅导
4.目标准则要遵循化
部门目标与整体目标保持一致
案例:南辕北辙的战斗
与员工共同制定实施计划
²让员工了解背因
视频:日本人布置工作
进行辅导与反馈
讨论:当员工的能力无法胜任工作时,你该怎么办?
与绩效管理保持相关或一致
关注结果可衡量
互动:你部门的工作都能进行目标量化吗?
判断:这些目标中哪些是具体明确可衡量的?
案例:老师去公司签书
案例:爆仓带来的司机罢工
案例:那次记忆犹新的跨部门合作
二、如何让工作目标设定的更清晰?
1.战略转成目标的方法
分析战略关键点
分四个层次列主要备选目标
选取与战略契合目标
分析支撑性资源
确定最终目标项
案例:月球旅行
2.设计目标方法
SMART法
案例:我要买台车/我要减肥
内外分析法
关键路径法
讨论:如何快速组织一支新的团队
时间限期法
3.设计目标时间的方法
开始时间
结束时间
跟进时间
互动:你给员工部署工作时是否都明确告知了完成时间?
案例:储备城市总项目的时间设定
三、如何进行工作分解?
1.学会任务拆解与资源分配
案例:学英语的那些日子
讨论:当部门目标多而资源有限时,你该如何进行资源的分配?
2.把握不同场景下的目标分解法(根据企业需求,选择性讲解)
年度计划类
²解读公司年度策略
²找到工作重点
²分析环境因素
²确定优先顺序
²建立部门年度目标
²建立部门跟踪管理方法
²团队内部沟通并达成一致
问题改善类
²现有问题分析
²制定改善措施及解决方案
²验正解决方案的正确性
²内部规范与推广
²总结评估
制度建设类
²现有制度评估
²明确制度/规范的管理范畴
²组织内部达成一致
²制度/规范的试运行
²制度/规范的固化
团队组建类
²明确团队目标
²构建团队工作职责
²团队人员组建
²相关技能培训
²阶段性跟踪与检核
练习:小组就一次团队把讨论结果填写在目标分解工具表中
四、目标到底设定哪些内容?
1.行为方面
关键动作
行为标准
案例:面试助理的那次经历
2.数据方向
前后数据对比可衡量
互动:你部门的目标设定的有挑战吗?
练习:把你部门正在开展的项目填写在数字化目标标准模版中
五、如何进行目标跟进与检核?
1.目标跟进的原则
适时性
重要性
明确性
经济性
2.目标跟进核心任务
收集信息
评估信息
给予反馈
3.目标跟踪的挑战与应对
管理者自身问题
员工抵触问题
案例:销售数据造假背后的反思
六、如何找到目标未达成的真实原因?
1.针对问题进行分析
表面原因
过渡原因
根本原因
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