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合肥向上沟通技巧培训班
在工作中，我们常常需要和不同层级进行沟通。在向上沟通中，如何说服老板？当你和老板的意见不合时，应该直接说还是保持沉默？
本课程中将带你从“加强理解合作”的角度，探索如何在向上沟通中游刃有余的方法。灵活运用同理沟通技巧，达到减少误解、加强合作的目的。
高效沟通公开课
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《高效沟通技巧》
5月08-09日 北京（线上同步） -
《高难度对话》
6月14日 上海（线上同步） -
《沟通心理学和职场影响力提升》
7月13-14日 上海（线上同步） -
《高效管理沟通技巧训练》
7月29日 广州（线上同步） -
《合作式沟通的秘诀》
8月01日 成都（线上同步） -
《脑身心游戏沉浸式提升沟通技巧》
10月13日 成都（线上同步） -
《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月13-14日 北京（线上同步） -
《高情商沟通与协调》
12月18-19日 上海（线上同步）
沟通能力提升内训课程推荐
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
一、认识管理中的沟通
1. 了解“性格交流分析”
什么是沟通
性格交流分析与沟通
案例：失败的沟通
2. 认识三种自我性格状态
“家长自我”
“成人自我”
“儿童自我”
互动：下属的回应
3. 灵活运用高效自我状态转换，进行有效的职场沟通管理
低效的沟通交流方式
高效的沟通交流方式
三种自我状态的平衡
二、向上沟通的要领
1、直接反驳VS先同意再商量
案例：开发新的婴幼儿面霜
2、借助外部证据说服，照顾上司面子
案例：小火车餐饮公司部门经理
3、学会展示依赖
案例：王翦伐楚
4、面对老板的错误应该怎么办？
案例：诸葛亮的智慧
5、两个领导意见相左，夹在中间怎么办？
三、如何使用同理心加强理解与合作？
1、如何在沟通中开启同理心
沟通始于理解
何为同理心？
表达同理心应注意的事项
案例：应对抱怨的销售经理
2、灵活运用同理沟通技巧
同理沟通的四个关键
3、区分同理心与同情心
案例：接待投诉的客服
四、提升领悟力
1、了解领悟力的四个层次
样板案例：唐僧团队
2、学习如何成为积极的倾听者
案例：项目招商部门的会议
3、掌握有效复述的三种基本类型
互动：谁没有跑题？
4、掌握三种复述技巧
互动：谁的领悟力**
五、管理你的提问
1、理解提问的重要性
案例：关于代理商的讨论
2、了解开放式问题和封闭式问题的优点和缺点
收集信息
提出建议
3、根据不同的场合和需要提出恰当的问题
有效的提问
还原现场
适当多提开放式问题
