大连员工沟通能力提升培训

为什么有些沟通方式在一部分人身上有效，而用在另一部分人身上适得其反？为什么做同样一件工作，有的人如鱼得水，而有的人则举步维艰？为什么我们认为有的人好沟通，而有的人则“无法沟通”……

人上一百，形形色色。这所有的不同，均源自人性，源自人的性格的不同！

如何通晓人性？选择合适沟通方式与不同的人沟通？如何根据团队成员性格差异，制定团队激励沟通**方案？如何在任何规模的团队中成为卓有成效的沟通者、管理者？这是互联网时代及面对新生代员工，管理者们亟需补上的一课！

本课程作为职场人士通晓人性沟通工具的重要课程，能帮助企业（团队）成员提升沟通智慧，成就魅力沟通者，进而提高管理效率。

第 一 讲：是什么成就了卓越的沟通者？

1、什么样的沟通是高效沟通？

（1）共鸣

（2）共情

（3）共振

2、如何运用身心系统实现高效沟通？

（1）外感官

（2）内感官

（3）意识

（4）潜意识

（5）EMBA

3、卓越人士的人生必修课——九型人格

（1）用不同的“钥匙”开不同的“锁”

（2）九型人格与高效沟通

【工具】沟通回应

第二讲：九型人格概述

1、什么是九型人格?

（1）古老而现代的识人、读心术——九型人格

（2）九型人格的起源与发展

2、为何九型人格如此受欢迎？

3、九型人格基础

（1）九芒星解析

（2）九种性格与三个中心

（3）九型人格的变与不变

（4）九型人格的应用及注意事项

【工具】行为层次图；九芒星图

第三讲：不同型号人的特点及沟通点是什么？

1、各型号特征概述

2、各项号的性格优势以及性格局限

3、各型号的典型特征

（1）体型

（2）气场

（3）眼神

（4）能量

4、各型号代表人物分析(照片)

5、各型号的沟通要点

【案例】各型号代表人物

【互动】猜一猜：车祸现场表现九型面面观？

【互动】辨号：看看他是几号？（举例代表性的名人，邀请学员尝试判断名人型号）

第四讲：如何运用九型人格成为杰出的沟通者？

1、成为杰出沟通者的N种能力素质

2、九个型号沟通优势分析

3、提升九型沟通能力的人际“必杀技”

（1）1号完美型：专业、认真，不要和他套近乎

（2）2号助人型：接受并感谢他的帮助

（3）3号成就型：注重结果，讲求速度

（4）4号感觉型：讲究品味，关注她的感受

（5）5号思想型：肯定他的博学和深度

（6）6号忠诚型：肯定他的谨慎和风险意识，接纳他的多疑

（7）7号快乐型：和他一起嗨，创造新奇

（8）8号领袖型：不争辩

（9）9号和平型：帮他做决定；警惕他的“不拒绝”

【案例】这样沟通不费力

【互动】试试这样和他沟通：训练学员现场和不懂型号的学员沟通

第五讲：如何运用九型人格实施有效激励沟通？

1、目标激励的N种能力素质

2、九种人格类型目标激励特征

（1）1号完美型的高标准

（2）2号助人型的无私付出

（3）3号成就型的行动力

（4）4号感觉型的独特

（5）5号思想型的博学

（6）6号忠诚型的安全感

（7）7号快乐型的“找乐子”

（8）8号领袖型的掌控

（9）9号和平型的平和

3、不同型号的激励沟通技巧

（1）2、3、4号“心区”的激励技巧

（2）5、6、7号“脑区”的激励技巧

（1）8、9、1号“腹区”的激励技巧

【工具】九型激励表

第六讲：如何运用九型人格打造高效团队？

1、打造高效团队的N种能力素质

2、九个型号团队角色胜任

（1）1号完美型：宜流程、把关类

（2）2号助人型：宜服务、窗口类

（3）3号成就型：宜拓展、挑战类

（4）4号感觉型：宜创意、设计类

（5）5号思想型：宜研究、分析类

（6）6号忠诚型：宜风控、预案类

（7）7号快乐型：宜叫交际、活动类

（8）8号领袖型：宜统筹、牵头类

（9）9号和平型：宜协、沟通类

3、提升九型管理能力（对不同型号的管理沟通）

（1）1号完美型：发挥他认真、细致的优点，把控他过于追求完美的特性

（2）2号助人型：发挥他给予、助人的优点，帮助他调适过于取悦人，忽略自我的特性

（3）3号成就型：发挥他目标感强，行动力强的优点，把控他过于虚荣，“不择手段”的习性

（4）4号感觉型：发挥他的创造性和独特性，关注他的感觉和情绪

（5）5号思想型：发挥他好学钻研的特性，但需要接纳他较弱的行动力

（6）6号忠诚型：发挥他风险防范、管理的能力，但需引导他过于谨慎和不轻易相信人的特点

（7）7号快乐型：发挥他的社交能力及求新求变的能力，但需防范他过于娱乐化、好玩的本性

（8）8号领袖型：发挥他的领导力和组织能力，但需引导他克服霸道和权利欲

（9）9号和平型：发挥他的沟通力和协调能力，但需引导其培养决断力和说“不”的能力

【案例】刘备“班底”分析

【训练】高效沟通打造高效团队