质量管理培训线上课程

在企业产品产生形成实现全过程中，各个部门、岗位过程质量（工作质量）失误给企业经营管理带来巨大损失的比比皆是。由此可见，企业经营业绩及成败，在很大程度上取决于各部门、岗位过程质量的好坏。比如有些企业生产现场零件和产品的返工、返修、报废偏高，有些甚至是惊人的。如一个销售达5亿左右的民企，零件和产品的返工、返修、报废的直接损失达1千万，如果能将损失降低一半，利润就能增加5百万。

1、系统维度：组织建设的构建有系统思路，获得长远的效能发挥与增长。

2、竞争维度：站在客户的角度，助力企业赢取更多客户，在激烈竞争中持续保持有利地位。

3、稳定维度：效率产品交付客户，实现不停单，现金不断流，赢得内外客户双重认可。

第一章 全面质量管理的概念

1、全员品质意识提升

◆何为品质

◆质量的内涵

◆产品质量特性

2、质量的重要性

◆质量可以兴国

◆质量可以兴厂

◆质量可以兴家

◆质量可以兴人

3、品质意识理念

◆树立正确的品质理念

◆破除旧的品质观念

◆12项重要的品质观念

4、质量管理的演进

◆质量检验的质量管理阶段

◆统计质量控制的质量管理阶段（SPC）

◆全面质量管理的质量管理阶段（TQM）

◆TQM的核心之一 ——“三全一多样”

◆TQM的核心之二——“四一切”

五、质量管理史中著名人物及理念

◆戴明博士的质量统计学理论

◆朱兰博士的质量管理三步曲

◆石川馨质量因果分析图

◆克劳斯比“零缺陷管理”思想

六、质量管理核心

1、质量管理核心之一：质量策划

2、质量管理核心之二：质量保证

3、质量管理核心之三：质量控制

4、质量管理核心之四：质量改进

第二章 全面质量管理的展开

一、 企业质量管理组织的设置

1、质量管理部门的管理职责

2、如何与其他部门协作实现全面质量管理

二、 全面质量管理的四项内容

1、 设计过程质量管理

◆产品设计的质量职能

◆ 从“质量杠杆原理”来理解设计开发质量的重要性  

◆产品设计的十四个工作步骤  

◆如何深刻理解设计评审的重要作用

◆质量功能展开 （QFD）的定义  

◆质量屋的结构：六大功能模块

◆QFD瀑布式分解模型

◆如何识别客户需求将其转化为技术要求

◆如何将技术要求转化为零件特性

◆如何将零件特性转化为关键工序要求

◆如何将关键工序转化为关键质量控制要点

◆案例分析

2、制造过程质量管理

◆统计质量过程控制  

◆质量变异分类

◆质量数据的类型  

◆生产过程的质量控制图

◆案例演练

3、使用过程质量管理

◆质量功能失效模式分析FMEA  

◆设计FMEA的缺陷分析内容

◆实施系统FMEA的五个步骤

◆案例分析

4、辅助过程质量管理

   

第三章、制造现场质量管理改善

一、现场质量管理的含义

二、现场质量管理的基础工作

◆标准化工作

◆标准作业实施定义、作用

◆标准作业的主要文件控制要点

◆工序技术标准的控制要点

◆质量信息工作

◆计量工作

◆质量责任制

◆质量教育工作

三、现场质量管理的关键——6S管理

四、现场质量管理的主要内容

工序因素控制（5M1E）：人、机、料、法、环、测