为了促进企业的高质量发展,制造型企业必须制定一系列战略举措,并运用科学的质量管理方法。通过将质量管理从品质职能向全员全面推广,企业才能逐步建立起连续竞争力。全面质量管理不仅是大质量管理的核心,也是企业实现战略目标的关键步骤。然而,很多企业的管理者往往忽视了对市场和战略的深入洞察,导致全面质量管理工作的推进缓慢或效果不佳。因此,我们特别重视从战略和经营的角度关注全面质量管理,以期为企业的发展提供有效的支持。
一、为什么要推行全面质量管理?
1、质量与企业经营
2、企业竞争与质量发展史
3、大质量时代下的全面质量管理
4、全面质量管理的五个重大作用
●企业走向系统化管理的标志
●企业管理走向成熟的加速器
●企业参与市场竞争的基石
●企业取得良好经营绩效的护盾
●职能发展及个人成长的途径
二、全面质量管理是什么?
1、全面质量管理的定义
2、全面质量管理的八项管理原则
●四全四一切思想
3、全面质量管理与ISO9000、6Sigma的关联及区别
4、全面质量管理的核心架构
三、如何评价全面质量管理创造卓越绩效的能力?
1、全面质量管理卓越绩效评价模型
2、全面质量管理组织领导力铁三角
●对客户/消费者的要求及评价标准
●对领导/管理者的要求及评价标准
●对企业战略的要求及评价标准
3、全面质量管理结果表现铁三角
●对企业员工的要求及评价标准
●对企业经营结果的要求及评价标准
●对企业运营的要求及评价标准
四、全面质量管理要求组织如何做?
1、企业战略与全面质量管理
2、企业价值链运营与全面质量管理
●客户链的质量管理误区及精要
●产品链的质量管理误区及精要
●供应链质量管理误区及精要
分享案例:某优秀企业客户链/产品链/供应链的质量管理
五、如何正确实施全面质量管理?
1、以客户为核心
●正确理解内外部客户
●构建有效的内部客户对象
2、有效识别客户需求
3、准确理解客户质量需求
4、从客户需求到部门组织能力
5、构建部门组织能力
分享案例:某优秀企业组织能力图/词典
6、构建面向客户的业务流程
●全面质量管理流程架构/体系
●基于SIPOC的全面质量管理流程原则解析
●基于SIPOC的全面质量管理流程
分享案例:某优秀企业全面质量管理体系流程规划/流程
六、全面质量管理导入、建立及实施要避哪些坑?
基于PDCA的全面质量管理导入流程及要点解析
七、与全面质量管理一起成长
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