随着劳动法律法规的普及与宣传,职工维权意识与维权层次的提高,历史遗留问题的处理、群体性权益的集体诉求、单位内部结构化招工难等事宜均给企业正常的运营带来调整。
因此,如何建立企业内部劳动争议的调解与预防机制,将劳资双方的冲突在企业内部解决是企业亟需解决的问题。而调解的基础是工作人员需要了解劳动立法对管理的具体影响,熟悉各类劳动立法有关事宜,了解我国新的劳动标准,进而与职工进行有效的沟通与调解。为解决上述事宜,特举办劳动争议预防与劳动争议调解、沟通技巧培训,以期对参与人员有所帮助。
一、新劳动用工形式下劳动立法基础的根本改变
1.城镇化进程带来的对进城务工人员与城镇职工立法的一体化
2.劳务派遣政策的调整带来的对企业用工模式的整体调整
3.中国进入中等发达国家水平带来的薪资增长的压力与挑战
4.结构化就业难带来的企业对基础劳动力的重新定位
二、我国现行劳动立法体系的介绍及对管理的影响
1.《劳动合同法》及其配套立法对企业管理的5个影响的介绍
2.年休假立法对企业管理的6个影响的介绍
3.社会保险立法对企业管理的4个影响的介绍
4.劳动争议与调解立法对企业管理的4个影响及介绍
三、现行劳动争议的类型与特点及典型案例分析与介绍
1.劳动争议的十大类型及发生原因之介绍
2.劳动争议近年来呈现的特点及原因分析
3.劳动争议与劳动力的流动性之间的关联性分析与介绍
4.职工维权层次变化的介绍与类型分析
5.国有企业近年来常见典型案例分析与经验介绍
四、劳动争议调解机制的建立与运营
1.如何建立企业内部劳动争议的调解机制
2.如何确定内部劳动争议调解的范围
3.如何树立调解人员以及调解结果的公信力
4.如何建立企业内部的调解流程与时效
5.如何协调工作、调解以及仲裁三者的关系
6.调解前需要了解哪些信息?需要准备什么样的法律文件
7.如何确定调解人员以及布置调解的场所
五、调解、沟通技巧与情绪管理
1.调解中会碰到哪些情形
极其顺利,完美收场;
发生意想不到的事情,狼狈退出,待休整再重来;
双方皆亮剑,互戳互砍,从此结怨;
自我脱责,转移矛盾,结果前后受敌,里外难做人;
矛盾暴发并升级。
2.调解中会碰到员工哪些情绪
员工的失落情绪;
员工受伤害遭遗弃情绪;
员工的患得患失情绪;
员工的偏执情绪;
员工的报复情绪
3.如何针对不同的情景与情绪把握调解的节奏与效果
调解时员工沉默不说话的,如何把握节奏?
调解时员工喋喋不休,沟通者无法插话的怎么办?
调解时员工不停的哭泣怎么办?
调解时员工咆哮的怎么办?
调解时员工带家长来的,家长情绪激动的怎么办?
调解时员工不来的,怎么办?
调解中员工提出需要考虑的怎么办?
调解中员工提出要求换面谈人的怎么办?
调解中员工要求特别过分的怎么办?
调解中员工出现过激行为的怎么办?
Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com