企业竞争日益激烈,企业竞争的核心就是人才的竞争,很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势,没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员,造成企业直接的经济损失,那么如何提升招聘质量,如何科学的评价人才的能力和素质,成为每个企业必须解决的问题,只有提升管理者招人、识人的能力,让管理者对招聘有全流程的认识和理解,对招人、识人方法有熟练掌握,才能为企业找到合适、匹配的人才,为企业的快速发展提供人才支持。
本课程主要针对中层管理者、直线经理、储备干部为对象,采用现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析、角色演练等方式进行授课,让企业选拔和培育出有用的人才。
1、了解招聘工作的准备事项;
2、掌握结构化面试的方法和技巧;
3、掌握结构化面试问题设计方法
4、掌握结构化面试提问技巧;
5、掌握无领导小组讨论方法。
第 一部分:人与职位的匹配引言:“适用”人才观——“人职匹配图”
第 一单元:人与职位的匹配中如何把握“职位”?
一、《职位描述说明书》中的任职资格条件
二、从任职资格条件到能力模型
三、能力模型的一般格式
四、能力模型建立的实操方法
五、练习—分组建立能力模型六、胜任力模型的概念
第二单元:人与职位的匹配中如何把握“人”(上)
一、在复杂的系统变化中把握“人“
1、从人才进化中了解变化的规律
2、人才进化论基本概念阐述
3、人才进化图解
4、人的未来是否可以预测?怎样预测?
二、在与环境的相互作用中把握“人”
1、人与环境的相互作用
2、个性形成的一般规律
3、不同地域的人文价值观念
4、不同的家庭状况对人的影响
5、师友的影响
第三单元:人与职位的匹配中如何把握“人”(下)
一、对“相关学历”的分析与特点把握
二、对“相关经历”的分析与特点把握
三、个性与职位的匹配
第四单元:人与群体的匹配
一、群体因素在招聘中的考虑
二、群体的男女比例结构
三、群体的年龄结构
四、群体的性格结构
五、群体的文化匹配
第二部分:人才素质评价的基本方法与手段
第五单元:人才素质评价的主要技术手段介绍
一、人才素质评价的十一种方法简介
二、各种人才评价的技术手段如何组合使用
三、各种人才评价手段为什么要组合使用?
四、人才评价“参考点”的概念
五、工具组合使用中要注意哪些问题?
六、资格审查法、笔试法、情景模拟法
1、资格审查法的特点与应用
2、笔试法的特点与应用
3、情景模拟法的特点与应用
第六单元:实用心理测评技术与量表介绍
一、心理测评的理论基础
1、心理测评的主要内容
2、心理测评量表的编制方法
3、信度、效度与区分度的概念
二、人格测验的方法
(一)自陈量表
1、卡特尔16种人格因素问卷介绍
2、CPI(加州心理问卷)介绍
3、MBTI人格类型量表介绍
(二)投射测验
1、投射测验的作用
2、罗夏墨迹测验介绍
3、主题统觉测验(TAT)介绍
4、画人测验介绍
5、画树测验介绍
三、笔迹分析法
(一)笔迹分析的基本思路
(二)笔迹分析的基本练习
四、〈〈人才配置基本素质能力测评软件系统〉〉介绍
第三部分:面试与结构化面试的设计技术与应用
第七单元:面试的基本理论
一、面试的特点
二、面试的种类与方式
三、面试前的准备:环境与场所的布置
1、面试前的准备:面试考官的培训
2、面试前的准备:面试问话大纲的设计
3、面试前的准备:面试考官的心态调整
第八单元:面试问话大纲的制定
一、结构化面试问话大纲的内容
1、行为指标定义
2、问话内容范围
3、刺探问题
4、评价要点
二、设计练习:结构化面试问话大纲设计练习
1、销售员招聘的结构化面试设计练习
2、人力资源部经理招聘的结构化面试设计练习
第九单元:结构化面试技术
一、面试基础技术回顾
二、结构化面试的基本理论
三、结构化面试的展开方式
四、演练:结构化面试方式演练
第十单元:高级技术——企业识人三要决
一、综合素质与成功机制
二、用结构化面试方法把握“成功机制”
三、一般能力的分析与把握
四、稳定性的分析与把握
第十一单元:面试问话中的高级技术
一、STAR面试问话法
二、练习:STAR面试问话法
三、面试中的时间分析技术
四、面试问话展开的技术――面试问话展开图
五、面试中的“追问”与“跟进”技术
六、直刺人心的面试术
第十二单元:面试中的非语言信息分析
一、非语言信息在面试中的重要性
二、非语言信息的几个主要方面
三、如何区分“诚实”和“说谎”
第四部分:公开竞聘工作的组织与设计
第 一单元:公开竞聘工作的意义与适用范围
第二单元:公开竟聘选拔的流程和步骤
第三单元:公开选拔的主持技术与演练
丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象,对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。让我们懂得了在面试中一定要有程序,不能想到什么问什么。面试前应该充分了解岗位职责、岗位要求、岗位需要哪些人才,面试中应该关注哪些特质。应该根据招聘岗位应具备的素质能力要求,设计相对应的问题,以次来考察应聘者所具备的能力。
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