有时业务员可能会遇到这样的情况:客户收到货物并表示没什么问题,但货款却迟迟没有打来。这时候如果我们一味地等待也许会误事,因为要么客户忘记了结款时间需要你的提醒,要么是恶意拖欠故意不肯付款,期待碰上一个“好欺负”的供应商。
相信每一位业务员都不愿遇到需要催款的情况,但有时偏偏就能让我们碰上。那么一旦碰上了这样的事,我们该如何处理才能尽快将货款要回来呢?诺达**为您推荐以下欠款催收培训课程:
1、经过课程让电催学员做到活学活用,现学现用;
2、重新树立自信心,提高对银行及自我的自信;
3、掌握压力调整的方法,正向面对行业及岗位压力;
4、了解电话催收话术新思路;
5、提高电催脚本设计及应答话术设计的能力。
一、催收行业发展现状
1、“重复授信”现象严重
2、盲目发卡蕴含潜在风险
3、信用卡成为融资工具
4、信用卡犯罪所引发的欺诈风险呈明显上升趋势
二、催收对象心理分析
三、催收方式
1、电话催付
2、信函催收
3、传真催收
4、面访催收
5、索要确认函和书面付款计划
6、法律诉讼
四、催收时机的选择
五、特殊形式催收
六、催收原则
1、合法合理原则
2、风险蕞低化原则
3、及时原则
4、灵活原则
七、案件的调查、分析及催收策略的制定
1、案件的调查
2、案情分析
3、催收策略及催收技巧
八、催收的基本步骤
九、催收员应注意的事项
十、债务人常见的问题
十一、催收技巧
1、逾期催收的准备
2、逾期催收的基本技巧
3、四种典型客户的催收技巧
十二、逾期催收的服务质量
十四、如何才能实现有效的催收
十五、催收经验总结
1、有效控制逾期
2、出现逾期的原因
3、逾期控制工作基本流程
4、逾期控制基本方法
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对销售催收技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售催收培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员必须要认真、坚持、用心、自信,并要不断学习。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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