精准营销话术培训内容

销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售话术。一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。

1.掌握销售话术落地应用计划。

2.掌握四大常见话术标准化方案。

3.掌握把销冠的经验变成大家可以复制的标准。

一、商业场所沟通的基本概念

●沟通的定义

●沟通的要素和障碍

●高效沟通的原则

二、有效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切

●观察的技巧

●聆听的技巧

●恰当的提问

●有效的表达

三、与不同客户沟通的技巧

●五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

●水平沟通的障碍

●水平沟通的三种方式

四、消费心理学

●消费者购买商品的心理活动过程

●影响消费者购买行为的个性心理因素

●消费者的购买决策

●影响消费者购买行为的社会因素

●价格心理分析

五、销售时的基本原则

●尊重原则、互动原则、人性原则（案例分享）

●如何说“不”（话术训练）

二、营销前的准备

●环境准备、物品准备、目的准备

●分享《准备检查清单》

三、销售的沟通前开场白（话术训练）

●开场白要点

●常见的错误开场白

●开场白客户称呼

●开场白个人介绍

●十种经典的开场白

四、产品介绍方法

●MAN法则和FAB法则（“三句半”话术训练）

●独特细节展示、独特过程展示

●羊群效应

五、消费者的需求挖掘和异议处理

●需求挖掘——四级提问法（话术训练）

●客户异议处理

●促成技巧

●与客户建立长期信任关系的方法

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方法一：比较法

与同类产品进行比较，塑造产品的价值。（我们的产品和市场 XX 牌子的比起来便宜多了，质量也是没得说）

方法二：平均法

将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（128 除 45 一天就 2.8 毛钱，一天两次就 1.4 毛钱，要是用 2 个月还不到一块钱）。

方法三：赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时非常关注品质的人，不会不舍得买这么好的产品）。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。