现在的市场竞争日益剧烈,产品同质化严重,任何行业同类产品多的不得了,凭什么大家能够选你,若产品没有过硬的品质与一套强有力说辞的文案,把代理商或顾客给镇住,给唬住,人家是不可能选你的产品的。不管是什么产品(服务),都是为了最终的销售,既然想销得更好,就要有一套超级话术来支撑。
1.掌握如何通过开口话术判断客户需求
2.掌握如何精准了解客户需求,少走弯路
3.掌握如何熟练解决客户成交环节中的抗拒点
4.熟练掌握标准的开口话术与抗拒点话术
5.提升销售基本功,提升销售业绩和利润
一、高效开场的销售话术设计
1.寒暄清单的准备
2.首次提问模型设置
3.5步主动交谈模式
二、有效发问的销售话术设计
1.8大痛点设置流程
2.直击顾客的渴望
3.提问了解需求
4.筛选有效信息
三、何时可以推荐产品
1.准确抓住深入交谈的信号与契机
2.5个拉近顾客情感距离的小妙招
四、产品介绍销售话术设计
0.卖点提炼
1.FABE法则
2.上升式介绍法
3.引用**法
4.视觉销售法
5.对比介绍法
6.假设成交法
7.预先框式法
五、设计激发客户购买欲望的销售话术
1.从众心理应用
2.求异心理应用
3.占便宜心理应用
4.懒人心理应用
5.后悔心理应用
6.好面子心理应用
7.炫耀心理应用
8.稀缺效应应用
9.**效应应用
10.明星效应应用
七、8大典型顾客应对话术
1.十分难缠的顾客
2.忠厚老实型顾客
3.专业专家型顾客
4.自命不凡型顾客
5.夸耀财富型顾客
6.精明严肃型顾客
7.沉默寡言型顾客
8.吹毛求疵型顾客
八、8大常见反对问题处理话术
1.顾客说“不需要”如何应对?
2.顾客说“没有钱”如何应对?
3.顾客说“没时间”如何应对?
4.顾客说“考虑考虑”如何应对?
5.顾客说“有同类产品了”如何应对?
6.顾客说“做不了主”如何应对?
7.顾客说“再看看”如何应对?
8.顾客说“太贵了”如何应对?
九、售后服务介绍话术
1.提供顾客预期以外的服务
2.假设成交:售后引导
3.售后条款呈现策略
4.售后案例提供
5.深化专家形象
十、销售回访
0.销售回访话术设计
1.回访目标设定
2.回访时机选择
3.回访行动计划
方法一:分析法
从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪,品质,价格,服务就是售后。要体现出我们的品质真的是没的说,效果好的不得了,价格整体看是不便宜但是我们的服务也好,如果您怎么怎么了我们还全额退款,但其他低价那可没有质量保证哦。
方法二:提醒法
一定要记得提醒顾客,现在市场上的产品质量参差不齐,不要贪小便宜吃了大亏。
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