门店销售内训

互联网经济的崛起并不意味着门店的消亡。在国内外，线下门店仍然是于消费者沟通最有效的法宝。此外，在公域流量越来越昂贵的今天， 线下门店成为企业线上私域流量的重要来源。在某些行业，如家具、奢侈品、数码店等，门店仍然发挥着重要角色。那么，如何在互联网经济背景下，提高门店销售人员技巧，增强企业品牌形象，并且拓展企业线上私域流量，实现社交裂变，就是本次培训的重点。

●提升销售人员在服务上的专业度

●帮助销售人员获得现场销售应变的技巧与策略

●掌握独特的销售促成技能和策略，现场掌握话术

第一讲：知己——销售世界里的角色和互动关系

1. 销售世界正在发生的变化

2. 你是否真的知道在卖什么

3. 一流、二流和三流的销售人员的区别

4. 顾问式销售人员所拥有的职业素养

第二讲：知彼——认识你的上帝

一、顾客的四大类型及接待方式

二、顾客购买的9个心理阶段及应对行为（探讨、行动学习）

三、销售六部曲的没落与重构

第三讲：接——迎接顾客

1. 迎接顾客第一件事：真诚的微笑

2. 迎接顾客的语言技巧

3. 快速破冰的关系理论

4. 快速建立信任的三大法宝

5. 老顾客接待技巧

6. 特殊状况接待技巧

7. 巧妙站位，截流顾客

8. 迎宾声制造热情热销的氛围

第四讲：开——成功的开场

一、如何吸引你的顾客

二、慢慢接近你的顾客

第五讲：问——探寻需求

一、顾客为什么会拒绝你

二、推荐之前，请先读懂你的顾客

第六讲：推——产品推荐

一、别被“专业”所累

二、产品介绍法

三、产品介绍的“三动法”

四、连带销售是规划出来的

五、连带销售的关键动作

六、专业的推荐为你加分

七、试衣间服务的关键

第五讲：答——达成共识

一、处理顾客异议的万能钥匙

二、六大核心异议问题解答（情景演练）

第六讲：成——促进成交

一、成交的信号识别及四给成交法

二、引导顾客买单的关键话术及行为

三、买单后的附加销售

第七讲：售后服务是下一次的开始

1. 情感建立阶段（0-15天）

2. 引导回购阶段（30-45天）

3. 邀约回购阶段（60-120天）

更多课程详情请点击咨询专属客服

进店人流能否成交，和门店所经营产品品类的丰富程度有很大关系。一般优秀的门店（Apple、小米等）都有安装客流计数器，记录和统计进店人数、通行客数，从成交单数推算一下顾客流失率，就能分析出有几单是因为商品陈列丰满度不合理造成的？有多少是因为商品结构和产品缺货备货不足造成的？据此进行改进才是真的有效而不是热热闹闹做活动实际销量没几单的虚假辉煌。零售店一定要学会科学的管理产品，靠单品、爆款黄金单品或丰富的品类来赢取利润才是正道！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。