销售人员面对客户时候,需要高超的沟通艺术和谈判技巧;客户对你的建议持反对立场,站在自身的立场;认为你没有考虑客户的状况和利益;针对合同条款和风险,双方分歧严重;如何寻求一致,达成共识?
1、企业业务人员如何去提升自己的专业化销售能力,如何快速掌握实战技巧?
2、怎么样才提升企业业务人员的销售潜能,让其随时保持**工作状态?
3、如何把握客户心理以及性格特征,掌握个性化沟通与销售技能?
第一讲:我们的解决方案
一、解决方案的利弊
1. 论述你的解决方案
案例研讨:我们可以帮助你
2. 寻求双方一致的方案
二、沟通技能
1. 建立你的人际关系
2. 需求调查
思考:对方的关注点
互动研讨:客户的真正需求
模型:需求模型
工具运用:SPIN提问工具
三、我们的解决方案
1. 正确的行动
互动:行动方案
2. 对方的反对意见
工具:处理反对意见的三种方法
四、有效说服技巧
1. 对方的利益
2. 你的说服方案
工具:说服技巧
五、有效执行
1. 有效执行
2. 管理你的客户群
工具:客户评估表
第二讲:成功谈判的五个步骤
一、谈判的准备工作
1. 分析工作
2. 认真准备
案例:你都准备好了吗?
二、谈判的过程
1. 谈判小礼仪和良好开端
2. 有效的沟通
3. 提议与反提议
三、谈判的协议
游戏:对手的诡计
第三讲:谈判中的技巧运用
一、理性对待分歧,妥善处理冲突
二、专业谈判黄金原则
互动:你的谈判技巧运用
第四讲:销售人员的必备素养
一、销售人员必备的素养
二、优秀销售人员必备的技能
三、销售团队中的沟通策略
四、打造团队凝聚力
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