郑州银行商务接待礼仪培训课纲多少钱？

礼待宾客，在中国向来被视为基本礼仪之一。在现代社会，人们不仅讲究礼仪，而且在不同的场合还应遵守各不相同的礼仪规范。掌握不同的接待礼仪不但能够展示个人和企业的良好形象，也能够提高自己的服务意识，增加客户的成交率。

本课程推出高端商务时间，全方位展示商务接待礼仪蕞前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在接待过程中如何以蕞恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。

1.帮助企业公共事务接待部梳理会务、接待的统筹安排基础流程规范，提高企业接待能力，为企业在商务、会务活动中提高影响力。

2.了解公共事务会议、接待的各环节要点、规范、标准及礼仪，提升顺利完成相关事务接待的能力。

3.进一步提升公共事务接待部门人员的职业素养，掌握会务、接待礼仪，塑造良好的企业公众形象，从而赢得同仁与客户认同与尊重。

第 一部分：商务接待的重要性

1、商务接待的分类

2、商务接待工作的重大意义

3、商务接待的基本原则

第二部分：商务接待计划制定与流程设计

1、接待计划的四个必备前提——目的、主题、调研、规格

2、商务接待的流程设计：仪式、仪轨、迎接、宴请、日程、送别

3、商务会议的流程设计：主题、形式、场地、人员

第三部分：商务接待的准备工作

1、态度准备—有朋自远方来，不亦乐乎

2、人员的准备——形象的准备

3、职责的准备——每个接待人员都需充分了解自己所负责的事项

4、物品准备——商务接待中的所需的所有物品、物资、资料等

5、场地准备——商务接待中所需要的所有场地

6、心理准备——积极的心态，温馨的感情

7、应急方案——针对各个环节的预案

第四部分：每一个动作都决定商机——商务接待实施与参于

1、机场接待礼仪（人员、车辆、路线、鲜花、条幅、摄像、接机牌）

2、单位内部迎接（不同地点不同态度、迎接仪态、早到原则）

3、商务会面四步曲——握手、寒喧、称呼、介绍，一步不能少

4、永远存在于最恰当的位置——商务接待中的位置礼仪

5、小举动大教养——名片与物品的递送

6、商务接待中的会议服务礼仪——参与就要负责

7、礼仪承载的是人的心意——商务接待中的赠送礼仪

8、迎好更要送好——商务送别礼仪

第五部分：商务宴请的设计与礼仪

1、商务宴请的设计与安排

2、用餐地点、菜系、陪席人员的选择

3、宴请中的点菜、点酒、开菜、开酒原则

4、商务敬酒，如何既有礼又有度

5、用餐中的座次的安排

6、餐具的使用礼仪与餐桌上的规矩

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徐老师的谈吐和授课风格，就是**的课程示范了。听徐老师讲课很享受，时常入迷不止。感觉徐老师的课堂有种“魔力”，一直吸引着我，内容也很实用。让我在职业上有了一个新的改变阶段和飞跃，应用礼学真的很有魅力

培训对象：各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

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