在数字时代的商业环境下,企业要保证可持续的长远发展,应对未来的不确定性,就必须要拥有一支高素质高潜力的人才梯队。提高企业员工素质,激发员工潜能,不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度,同时体也有助于提升员工自驱力。
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中,商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升个人影响力。同时还可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能zui终达到提升企业品牌力。
一个企业要具备引领企业走向未来的力量,就要具备一支高素质高潜能的顶尖人才梯队,就需要依靠高素养的人才和理念这样的软实力。个人的竞争力提升,就是企业竞争力的提升。
1、掌握商务交往礼仪的规范与标准,从容应对各种社交场合
2、掌握塑造个人的职业形象的要素和方法,提升公司公众形象
3、了解职场人所应具备的职业素质与修养,进而提高公司专业形象
4、迅速建立亲和力,并能有效的与交往对象沟通,提高交际效果
第 一模块:重新认识自我
关于礼仪
现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
真实瞬间:人与人接触的第 一感觉
礼由心生,如何受人尊重的职场礼仪
职业角色扮演的演变:职场人需要改变哪些要素
礼仪带给你机会:礼仪是您成功之路的秘密武器
礼仪让您拥有领导魅力
第二模块:打造一流的职业形象
1、着装礼仪
2、工作妆容
3、细节美女:鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧
第三模块:“行为”举止――你的行为就是你的第 一张名片
1、亲和效应
2、行为举止
3、言谈
第四模块:常用商务礼仪
一、接待礼仪
1、“三声”、“三到”
2、商务场合的“礼”性交流
3、接待中的举止规范
二、送客礼仪
结束会谈的时机
送客的方位
怎样道别
三、电梯和乘车礼仪
电梯进入顺序规范
电梯内礼仪规范、等候电梯规范
轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
四、座次礼仪
会议座次礼仪规范
接待座次礼仪规范
签字仪式座次礼仪规范
宴请座次礼仪规范
五、电话礼仪
接打电话流程
接打电话礼仪
通话三分钟原则
接听电话的注意事项
接听电话七要点
授课风格:
丰富且与时俱进的案例,实操性的情景讲解和现学现用的场景演练;一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式;课程满意率始终保持90%以上,是多家优秀企业培训的指定讲师。
授课风格:
端庄严谨,亲切自然,理性授课,幽默风趣,互动性强,通过案例分析,故事分享的方法结合理论与实操针对不同的学员进行个性化有针对性的授课方式,尊重学员感受,注重课程内容,使学员通过礼仪学习提升个人形象,从而达到更完美的企业形象。
授课风格:
课程均为量身定制,针对每家企业的现有问题展开,针对性极强。20%理论讲述+40%实际操作+30%情境演练,真正使培训内容落地,参训学员当场学到、做到,培训收效显著。
授课风格:
课程讲解深入浅出,课堂互动性强,并利用大量的实战案例、练习和创新的培训模式,帮助学员第 一时间掌握和运用所授技能;善于运用学员生活中的类比经历启发学员的思考,不仅告诉学员“为什么要做”,更注重于教会学员“如何做”。 语言幽默、态度亲和,讲课有激情、生动,感染力强。
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