在商务交往活动中,一个人的言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着交往活动的成败;掌握商务交往中的礼仪规范,塑造良好的职业形象,已经成为提高员工个人素质与企业形象的必要条件。
公司的形象是企业zui有价值的无形资产,而公司的形象是经过公司的管理者,员工,客户服务代表直接地反映出来的;员工的素质代表了产品的质量,员工的言行代表了企业的文化。在商务活动中,成功的职业形象为你的事业成功起着推波助澜的作用。
企赢培训为你推荐线上商务礼仪的培训课程,经过碎片化的充电,帮助职场人士掌握商务交往中的基本礼仪、自觉塑造良好的职业形象,以提高商务交往水平。
1、由内而外掌握商务礼仪规范,建立专业得体的商务形象,赋能企业品牌;
2、掌握商务场合礼仪运用技巧,加强交流、减少摩擦,提高企业品牌影响力;
3、深植现代礼仪中核心的“和、敬、谦、雅”理念,以及对自身、企业的重要意义;
4、经过针对性的行为仪态纠正提升,提升学员塑造商务往来过程的精英举止风范;
5、学习不同商务场景礼仪细节的把控,懂得拿捏分寸、创造双方圆融的商务关系;
6、经过学习与课程实践,内外兼修、提升个人修养、成就知行合一的职业人生。
第 一模块:新员工角色定位
第 一讲:职业化第 一步
新员工角色转变
社会角色转型:校园和职场有什么不同
企业对新员工的角色期待和能力要求
职场路线图和新员工职业规划
什么叫“脚踏实地、仰望星空”
职场三件事:做人,做事,自我提升
第二讲:新员工自我定位——职业观塑造
职业化的含义:市场化--客户化--品质化--需求化
不断成熟模式图
个人职业化塑造诠释
工作、职业与事业:视频《穿普拉达的女王》
人格构成三部分:本我、自我和超我
工作内驱力的培养
你是为什么而工作的?
你的价值在哪里?
第三讲:职业化工作技能
IBM公司员工九大能力
职业人必备的六大好习惯
培养你的团队精神
如何超越你的老板/客户的期望
建立工作热情,防止职业倦怠
“六力”提升职业素养
1.行动力--坚决执行、马上行动
2.纠防力--一次就做好、省力无烦恼
3.沟通力--不只求对错,效果要更好
4.坚韧力--不找借口,执行到位
5.服从力--刚性制度、服从第 一
6.结果力--一切以结果为导向
第二模块:有“礼”畅行职场
第 一讲:职场着装管理
男士职业形象塑造
1.职业装规范
2.西服规范
女士得体着装标准
1.职业装规范
2.职业妆容规范
3.发型规范
第二讲:客户接待礼仪
接机礼仪
1.称谓礼仪
2.商务车位次礼仪
用餐礼仪
1.座位礼仪
2.中餐礼仪
洽谈礼仪
1.上下级沟通礼仪
2.与客户沟通礼仪
第三讲:宴会派对场合礼仪
得体的举止
语言的艺术
第四讲:办公室礼仪
语言沟通技巧
客户接待基本礼仪
职场电话礼仪
授课风格:
丰富且与时俱进的案例,实操性的情景讲解和现学现用的场景演练;一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式;课程满意率始终保持90%以上,是多家优秀企业培训的指定讲师。
授课风格:
端庄严谨,亲切自然,理性授课,幽默风趣,互动性强,通过案例分析,故事分享的方法结合理论与实操针对不同的学员进行个性化有针对性的授课方式,尊重学员感受,注重课程内容,使学员通过礼仪学习提升个人形象,从而达到更完美的企业形象。
授课风格:
课程均为量身定制,针对每家企业的现有问题展开,针对性极强。20%理论讲述+40%实际操作+30%情境演练,真正使培训内容落地,参训学员当场学到、做到,培训收效显著。
授课风格:
课程讲解深入浅出,课堂互动性强,并利用大量的实战案例、练习和创新的培训模式,帮助学员第 一时间掌握和运用所授技能;善于运用学员生活中的类比经历启发学员的思考,不仅告诉学员“为什么要做”,更注重于教会学员“如何做”。 语言幽默、态度亲和,讲课有激情、生动,感染力强。
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