成都沟通技巧培训内容

当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！本课程将针对以上诸多沟通问题进行详细讲授，并通过经典案例分享、管理游戏、视频观赏等培训形式，让学员切实掌握高效商务沟通的技巧，更有效地解决问题和冲突，更好地做好企业内部的沟通与协调工作，从而最大限度地提高工作效率。

1.了解工作中沟通的问题和严重后果

2.正确理解沟通的定义和共同的过程

3.掌握沟通中说,听,问的技巧

4.学习工作中沟通的六个步骤

5.掌握工作中上下级沟通的特点和正确方法

6.了解人人际风格共同技巧

第一单元：职场沟通的本质

●名人如何看待沟通

●沟通的基本定义

●沟通与交流之间的差异

第二部分：冲突是沟通的本源

●冲突产生的类别

●冲突的本质

●冲入反应案例：公摊房屋面积

●刺痛：面对冲突的表现

●我们的行为模式

●冲突的协商区域

●视频分析：冲突结果的好与坏

●冲突解决五步法

第三部分：职场沟通的基本法则

●向上沟通-获得建议和认可

●平级沟通-获得理解和协助

●向下沟通-获得支持和执行

第四部分：职场沟通的思为导向

●讨论：四星座的思维模式

●《西游记》团队角色分析

●做个高情商的沟通达人

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在职场中谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见等等。

在谈话的过程中应该时刻留意自己的目标不动摇不改变，防止在谈话过程中偏离话题，这样效率极低，且无法完成任务。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。