商务英语信函写作培训

在这个充满国际化、网络化和信息化的时代，国际交流和业务已经变得越来越频繁和便捷。而商务信函和邮件的出现，极大地提高了业务沟通的效率。它不仅能帮助我们建立业务关系，传递商务信息，还可以用于洽谈商务事宜、沟通和谈判、询问和答复，以及处理具体交易事项等。毫无疑问，掌握基本商务信函写作技巧已经成为每个国际化企业必备的条件。

然而，你的单位是否存在以下问题呢？由于英文商务信函写作质量和水平的问题，导致了许多业务发展的阻碍。例如，无法准确表达自己的业务要求，无法建立紧密可信的业务关系，业务量和销售额远远低于预期计划，经常导致客户产生误解，进而增加了客户的抱怨和投诉，甚至导致处理客户纠纷的效率低下。

这些问题的产生一方面是因为员工对商务信函写作的基本原则和方法理解和掌握不够，另一方面也是因为中国大学生和员工的英语水平还不够达到英文商务信函写作的要求。特别是中国学生在英语学习中常常感到困难的英语语法和句式结构，以及令人头疼的各种时态、语态、语气、语序、非谓语动词、单复数等英语语言规则。

为了解决以上问题，我们精心设计了这门课程，旨在针对现有现象，有的放矢地提供教学内容。通过大量的案例剖析、课堂练习、小组讨论和模拟实操等方式，我们将解析重点语法，分析常见错误，了解常用术语，练习常用句型，并提供情景模板供大家套用。希望在较短的时间内，你能在认知上有所突破，在实践中迅速提高你的商务信函写作能力。让我们一同努力，迈向成功的国际业务之路！

一、 商务信函写作的7C原则：7C Principles in Writing Business Letters

a) Clearness 清晰

b) Conciseness简洁

c) Correctness 准确

d) Concreteness 具体

e) Consideration 周到

f) Courtesy 礼貌

g) Completeness 完整

案例

二、 商务信函文本的结构：四点方案法 Business Letter Structure: Four-Point Plan

a) 开头：Opening

b) 主体：Body

c) 结论：Action

d) 结尾：Close

重点练习

三、 邮件常用语：Useful Expression in Business Letters

a) 开头问候：Greetings

b) 信尾祝福：Regards

c) 收发邮件: Receiving and Sending E-Mails

d) 发送附件: Attaching

e) 转发邮件: Forwarding E-Mails

f) 回复邮件: Replying

g) 说明问题: Explanation

案例

四、 商务英语语用失误分析: Analysis on Errors in Business Writing

a) 称谓不当: Improper Persons

b) 语态失误: Mistaken Voice

c) 语气失误: Mistaken Mood

案例

五、 商务英语写作中的问题: Problems in Business Writing

a) 冗余的表达: Redundant Expressions

b) 繁复的词汇: Long Winded Words and Phrases

c) 被动语态: Passive Voice

d) 陈旧的语言: Yesterday’s Language

e) 书面化严重: Written Language

f) 标点的使用: Commas and Full Stops

g) 程式化敬意: Stereotyped Regards