精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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天堑变通途:跨部门与团队内的沟通与协作提升 | 本课程将帮助学员发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,帮助学员掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能,了解跨部门协作的要素和原则,掌握有效沟通策略技巧、破除部门壁垒,减少冲突、增进合作,有效提升沟通效率与效果。 | |
职场高效沟通心法与技法 | 沟通是否高效,在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。本门课程系统剖析九型人格的基础理论和应用实践,帮助您透过现象看本质,快 速掌握九型人格在职场沟通过程中的方法,认识自我的同时分析他人的性格特征,对症下药,全面提升沟通技能。 | |
知己解彼:基于心理学的沟通技术 | 本课程将教会学员从读懂人性入手,掌握沟通的技术,同时领会沟通的艺术,在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通,针对性地化解沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通与合作,真正做到知己解彼,提升管理绩效,建立良好的企业形象。 | |
沟通无界:管理者高效沟通实战技巧 | 本课程就是为解决这些管理当中常见沟通问题提供有针对性解决方案。通过科学的训练方法,学员能够掌握沟通的基础技能,包括倾听、提问、反馈和非语言沟通技巧,并能有效的运用到各种场景当中,包括会议沟通、冲突处理、向上沟通、向下沟通、平行沟通等等,从而成为一名沟通高手。 |
在社会与组织发展进程中,协作一直伴随存在,特别是在职场中,有效协作可以使合作更顺畅,使复杂问题能够在多个环节的配合下得以解决,起到化腐朽为神奇的作用,把不可能变成可能,使工作效率实现质的飞跃。但是,在现实中因为部门与部门存在隐性的壁垒导致协作不畅,使得公司出现管理隐患增加、项目推进维艰、员工士气低迷、资源无法有效使用等问题。本课程聚焦在解决跨部门冲突,首先,需要让员工对跨部门冲突能够有正确的心态和认识,做到不回避冲突,同时能够调整思维进入建设性冲突思维而非破坏性冲突思维。其次,了解在面对冲突时一般人会采取哪些策略,并且能够认识到每种策略的优势和劣势。最后,跨部门冲突的存在一般是因为信息不对称、工作不了解、目标不统一,情绪不可控。所以在课程通过案例、引导、体验、共创等方式帮助员工掌握解决跨部门冲突的方法和技术。
一、跨部门冲突:
1、跨部门协作的本质
2、识别跨部门冲突
1)破坏性冲突
2)建设性冲突
3、冲突五大策略
1)竞争强压
2)迁就顺从
3)回避放任
4)妥协求和
5)合作共赢
二、同步信息-了解全貌
1、提问探寻
1)封闭式提问
2)开放式提问
2、结构表达
1)获取信息场景
2)提出需求场景
3)征求意见场景
三、情绪管理-稳住局面
1、自身情绪管理
1)体验情绪牵拉
2)打造情绪重心
2.协作情绪管理
1)共情技术
2)利他思维
四、建设信任-拉回正轨
1、信任账户的投资-沟通视窗
1)相互了解的四个层级递进
2)形成默契的探寻反馈
3)未知潜能的共同探索
2、信任账户的消费-关键对话
1)明确目的
2)澄清误解
五、共创行动-统合综效
1、聚焦目标-SMART
1)有效目标
2)无效目标
2、需求平衡
1)需求可满足
2)需求需调整
3、反馈技术
1)正反馈的行为建模
2)负反馈的行为调整
朱磊老师有18年世界500强管理运营经验,曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 **经理,凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理,12年企业内外部培训经验,师承台湾**讲师许连钦,培训讲究落地实战,在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上..
企业管理效能提升教练,曾任:戈尔科技| 亚太区人才发展总监,腾讯科技 | 腾讯学院外包运营项目负责人,前程无忧 | 培训业务负责人,擅长领域:教练领导力、影响力、管理者技能提升、管理者精力管理、高绩效团队管理、高效沟通、目标计划管理等...
职业素养沟通心学培训导师,高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,曾任中启创优副总经理,精图教育集团商学院执行院长,有非常丰富培训经验、团队复制打造经验,也曾帮助多名在职学员通过系统的演讲沟通训练完成的职业转型及升职加薪...
《跨部门沟通与团队协作》
7月03-04日 上海(线上同步)《跨部门合作---协同责任与冲突解决》
8月16-17日 深圳(线上同步)《高情商沟通与协调》
9月02-03日 北京(线上同步)《跨部门沟通、协作与冲突处理》
10月30-31日 苏州(线上同步)《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月11-12日 北京(线上同步)《打破部门的墙——强化跨部门管理能力》
12月09-10日 北京(线上同步)Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com