经验萃取培训
企业中蕴藏着众多杰出的技术专家、管理精英等,然而,大部分人往往无法将自己宝贵的经验转化为实力。因此,当出现人员异动、离职或退休时,他们的经验未能得到有效的沉淀和传承,这就像是不断掉进同一个坑里,还要一次又一次地走重复的弯路,这不仅降低了企业效率,也增加了经营成本。
为了解决这个问题,我们特别打造了一门课程。这个课程汇集了来自国内外五种知识萃取理论和方法:包括SECI模型、华为知识收割法、陆军AAR法、POST模型以及联想集团复盘法。我们的目标是帮助您的企业充分挖掘并应用这些宝贵的知识资源,从而提升企业的整体实力。
学习这门课程,您将掌握如何使用SECI模型,将员工的个体经验转化为组织内部的隐性知识,并通过适当的沟通和互动,让这些知识得到传播和共享,为企业创造更大的价值。
一、为什么要做经验萃取
1、经验萃取的3个价值
2、萃取的三个类型
1)萃自己 2)萃他人 3)萃组织
3、萃取的4种结果呈现
1)操作说明 2)表单工具 3)工作案例 4)理论模型
二、萃取的5种方法
1、SECI模型
1)隐性知识 2)显性知识 3)隐性知识与显性知识的相互转化
2、华为知识收割法
1)经验收割 2)文档收割
华为知识收割的四个步骤
1)选择项目 2)收割知识 3)刷新组织资产 4)传递知识
案例:华为知识收割案例
3、*陆军AAR法
1)正式AAR与非正式AAR的区别
2)AAR的四个步骤:计划-准备-执行-跟进
案例:AAR助力美军海地维和行动
练习:利用AAR萃取项目经验
4、POST法——萃自己
练习:应用POST萃取岗位技能
5、访谈法——萃他人
1)访谈流程 2)访谈技巧
工具:访谈问题清单
练习:访谈萃取训练
6、复盘法——萃组织
1)经验的提炼
练习:经验的提炼
2)经验的命名:写实法、数字字母法、口诀发、类比法
练习:经验的命名
练习:优化完善课程大纲
成果产出:经验萃取表
三、案例萃取
1、案例导入:假如你是张经理你会怎么办?
2、案例的概念及分类:分享式案例、教研式案例
3、案例的三个特点:真实性、客观性、完整性
4、案例的分类
1)按目的分类 2)按内容分类 3)按篇幅分类 4)按作用分类
案例赏析:该怎么和供货商谈判?
5、开发案例的步骤
1)确定主题
2)收集信息:文献研究、人物访谈、案例萃取
3)研究资料
练习:案例信息访谈
6、编写案例的技巧
1)案例的基本要素
工具:案例编写模板
2)案例正文的四种结构:时间结构、叙述结构、说明结构、情节结构
案例:不同结构案例举例
3)案例编写的6个技巧:设置悬念、跌宕起伏、突出矛盾、人物心理、适当掩饰、反复编辑
案例赏析:如果你是机长该怎么办?
7、编写案例的常见问题
1)改编事实 2)分析案例 3)主观色彩
4)资料汇编 5)啰唆累赘
成果产出:工作案例
四、复盘萃取项目
案例导入:联想君联资本在复盘中不断成长
1、复盘第一人:曾国藩
2、联想集团的复盘提倡者:柳传志
3、复盘和总结的区别
1)结构化 2)步骤化 3)以学习为导向 4)以团队形式进行
4、复盘的学习原理:PDCA环、721法则、迭代思维
5、复盘的四大类型
1)个人复盘 2)团队复盘 3)项目复盘 4)经营或战略复盘
6、复盘四步法:目标、结果、分析、规律
7、目标的SMART法则
练习:目标的SMART法则练习
分解工具:金字塔结构
8、复盘的8种引导工具
1)头脑风暴 2)说话棒 3)有效提问 4)团队列名
5)鱼骨图 6)5个WHY 7)组织记忆看板 8)*
练习:8个引导工具应用训练
9、复盘的6种常见错误
1)自欺欺人 2)流于形式 3)追究责任
4) 推卸责任 5)证明自己 6)草率定论
10、有效复盘的七个关键
11、复盘文件归档
1)工具:复盘文件模板
2)工具:行动计划模板
3) 成果:输出团队复盘文档
4)复盘成果验收、老师点评
流程管理内训 ...
一,国际贸易对国民的作用 1.增加国民福利。2.满足国民不...
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学习是基石,思考是路径,经验萃取则是提升产出和变现极为关键的核心! 我们深入战争中汲取智慧,然后向企业教导管理者和各级部门“经验萃取与传承”的学习方法时,无不引起瞩目。他们纷纷为这种高效解决问题的学习方式心驰神往,并迫切希望企业能尽快引入“经验萃取”项目。 正如“打仗怎么训练,兵就如何作战”,“只有流汗的训练,才能在战场上遗留鲜血”。经验,造就一切未来;经验,是所有过去的结晶。任正非曾说:“我们倡导自主学习,...
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如果您是一位经验丰富的杰出员工,您是否愿意将解决问题的经验与技巧以精准而有趣的方式呈现出来,供其他人学习和借鉴呢?如果您是一位有远见的领导者,您是否希望让公司各个环节的佼佼者将他们的工作方法与理念分享给即将加入公司的新成员呢?答案当然是肯定的! 我们的课程通过多种经验分享工具,帮助您深入挖掘岗位经验,打造案例教程,并制作出一本工作宝典。这样做的目的是让隐性经验变得显性化,使显性成果达到标准化,并将标准化的内容以生动的方式进行分享,从而超越...
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经营风云瞬息万变,过去的经验很可能已经过时。因此,我们需要及时从人才和事物中提取出宝贵的经验,并能够随着经营环境的变化进行及时调整。这就要求组织内部有专门的人员掌握经验提取的技能,使这种能力成为组织的标配。 个人的卓越经验将被有效地留存下来。即使业务专 家离开,组织也不会因此遭受太大的损失。组织为每个人的成长所付出的努力也不会因人才流失而白费。 卓越的经验将得到充分的共享。高绩效员工的优秀实践和技能将被其他普通绩...
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方法有很多,这里提供一个思路吧。 一、确定目的和主题 组织经验萃取的目的是沉淀组织经验、传承优秀工作方法,但由于企业遇到的问题各不相同,所以在具体实施时就需要首先确定公司开展这项工作的最终目的是什么,进而采取有针对性的步骤和方法。 二、内容萃取及整理 组织萃取的目的和主题确定之后,就需要围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。 一对一对牛人开展访谈或小组访谈,挖掘牛...
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