中层干部在管理下属时，难免会遇到员工的不满和抱怨，这些情况如果处理不当，可能会影响团队的士气和工作效率。以下是一些处理下属不满和抱怨的建议：

1. 倾听：作为中层干部，要时刻保持开放的心态，倾听员工的意见和建议，并且认真对待他们的不满和抱怨。在倾听的过程中，可以使用一些积极回应的词语，例如“我明白你的感受”、“谢谢你告诉我这个问题”，以此来让员工感觉到被尊重和关注。

2. 解释：有些员工的不满和抱怨是基于对工作流程或公司政策的理解不足，因此需要中层干部进行解释和说明。在解释的过程中，要尽可能地使用简单易懂的语言，避免使用专业术语或者过于复杂的语言。

3. 沟通：沟通是解决问题的关键，中层干部可以与员工进行深入的交流，了解他们的具体想法和需求，同时也可以向员工传达自己的想法和期望。在沟通的过程中，要保持耐心和理性，尽可能避免情绪化的表达方式。

4. 寻找解决方案：当员工提出问题或者抱怨时，中层干部应该与员工一起寻找解决方案，让员工感受到自己的意见被认真对待。同时，也要考虑公司的政策和流程，以此来制定可行的解决方案。

5. 反馈：在解决问题之后，中层干部应该向员工反馈解决方案，并且告诉员工这个问题是如何被解决的。这样可以让员工感受到自己的问题得到了重视和解决，同时也可以增强员工的信任感和归属感。

中层干部在处理下属的不满和抱怨时，需要保持耐心、理性和开放的心态，倾听员工的意见和建议，与员工进行深入的沟通，寻找可行的解决方案，并且及时向员工反馈解决结果。这些做法可以有效地解决下属的不满和抱怨，同时也可以提升团队的凝聚力和工作效率。