跨部门沟通协作课程
专业化和精细化分工的不断发展,让现代组织形式呈多部门化的格局。然而,仅依靠单一部门是无法实现组织战略的有效落地的。正因如此,跨部门沟通与协作成为了组织中资源流转、信息传递和文化交流的重要方式。这种沟通与协作的质量直接影响着组织的业务效率和战略目标的实现。
不可否认的是,各个部门由于各自独立而形成的相对完整性特点,也导致了一些问题的出现。部门之间存在着拗不开的“墙”,形成了占山为王、各自为政的现象。这样的情况严重影响了组织的健康发展,阻碍了高效的业务合作。
解决这些问题,打破部门间的“墙壁”,建立起敏捷高效的跨部门沟通机制显得迫在眉睫。然而,缺乏大局意识、缺少有效沟通方法以及适用的沟通工具,成为了低效跨部门沟通的主要原因。
为了提升跨部门沟通的效果,本课程将以学员实际沟通问题为切入点,提供有效的沟通方法,并提供相应的工具支持。通过将跨部门沟通融入组织的血液中,我们将助力组织绩效的改善和文化转变的落地。让每个组织成员都能够在跨部门合作中发挥最大的潜力,推动组织迈向更加卓越的未来。
1. 刨根究底- 建立跨部门沟通认知
1.1 跨部门沟通的定义
1.2 跨部门沟通的方式
1.2.1 以情动之
1.2.2 以理服之
1.2.3 以利诱之
1.2.4 以权胁之
练习:不同沟通方式的利弊
1.3 跨部门沟通的难点
1.3.1 关系非权性
1.3.2 资源稀缺性
1.3.3 流程复杂性
练习:判断沟通难点类型
2. 高屋建瓴-重塑跨部门沟通意识
2.1 大局意识
2.1.1 跨部门沟通的2个矛盾
2.1.2 跨部门沟通的4个象限
2.1.3 跨部门沟通的4大策略
练习:使用跨部门沟通4象限选择沟通策略
2.2 互惠意识
2.2.1 换位思考的关键
2.2.2 部门合作的本质
2.2.3 发现内部的价值
2.2.4 双赢的合作模型
训练:设计内部价值地图
3. 厉兵秣马-强化跨部门沟通训练
3.1 厘清目标
3.1.1 WBS工作任务分解
3.1.2 厘清工作任务边界
3.1.3 确定任务权责标准
训练:设计沟通目标及权责标准
3.2 界定需求
3.2.1 资源需求
3.2.2 时间需求
3.2.3 审批需求
训练:选择沟通需求类型
3.3 分析对象
3.3.1 D型性格特征及应对技巧
3.3.2 I型性格特征及应对技巧
3.3.3 S型性格特征及应对技巧
3.3.4 C型性格特征及应对技巧
训练:分析沟通对象的性格类型
3.4 逻辑表达
3.4.1 金字塔式表达结构
3.4.2 时间式表达结构
3.4.3 3W式表达结构
3.4.4 FABE式表达结构
训练:设计跨部门沟通结构
3.5 共情倾听
3.5.1 倾听的4层次
3.5.2 倾听的4字诀
训练:跨部门沟通共情倾听训练
3.6 有效提问
2.6.1 问广度:5W2H
2.6.2 问深度:5why
训练:使用5W2H表单进行提问训练
3.7 积极反馈
3.7.1 汉堡反馈模型
3.7.2 3A反馈模型
训练:两大反馈模型模拟训练
3.8 精巧说服
3.8.1 数据呈现法
3.8.2 案例佐证法
3.8.3 借力打力法
3.8.4 利益引导法
训练:设计跨部门沟通说服方式
3.9 达成一致
3.9.1 再次确认
3.9.2 真诚致谢
训练:设计跨部门的收尾致谢
4. 训练:实际跨部门沟通问题训练
4.1 聚焦实际跨部门沟通问题
4.2 完成跨部门沟通表的设计
4.3 分工进行角色扮演及展示
5. 总结及答疑
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在当今微利时代,企业间的竞争愈发激烈,成功不再是单打独斗的结果,而是全...
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跨部门沟通与协作对于一个组织的顺利运转至关重要。以下是一些建议,帮助您更好地进行跨部门沟通与协作: 1. 建立有效的沟通渠道:确保各部门之间有畅通的沟通渠道,可以通过定期的会议、邮件、即时通讯工具等方式进行交流。同时,明确每个渠道的使用场景和规范,避免信息传递混乱。 2. 建立良好的关系:积极主动地与其他部门建立联系和合作,建立良好的工作关系。了解其他部门的工作职责和需求,互相支持和协助,形成合力。 3. 共享信...
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跨部门沟通与协作是组织中非常重要的一环,它能够促进信息的流动、协调工作、提高效率,并且有助于实现共同的目标。下面是一些跨部门沟通与协作的原则,希望对你有所帮助: 1. 共享信息:及时、准确地共享信息对于跨部门沟通至关重要。无论是通过会议、邮件、在线工具还是其他途径,确保信息能够被全体成员及时获取和理解。 2. 建立信任:信任是跨部门合作的基础。建立良好的人际关系,尊重他人的观点和意见,积极支持团队成员,可以增强信任感,促进更好的合作。 ...
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跨部门沟通与协作是现代职场中非常重要的技能,它有助于打破信息孤岛,促进团队合作和项目的顺利进行。以下是一些建议,帮助你在跨部门沟通与协作中取得好的效果: 1. 建立良好的沟通渠道:确保各部门之间有畅通的沟通渠道,可以通过固定的会议、邮件、即时通讯工具等方式来实现。及时共享信息和资源,避免信息滞后或丢失。 2. 明确目标和责任:在跨部门合作中,明确目标和责任非常重要。确保每个人都清楚自己的角色和任务,并与其他部门形成良好的配合。建议使用项目...
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在跨部门沟通与协作培训中,我深刻体会到了团队的力量和合作的重要性。这次培训不仅仅是一次学习经验的交流,更是一次激发潜力的契机。 首先,培训中我们学到了如何有效地沟通。通过学习沟通技巧和方法,我们能够更好地理解对方的需求和意图,避免了误解和纷争。这种高效的沟通方式使得团队成员之间更加紧密地联系在一起,为项目的顺利进行提供了坚实的基础。 其次,培训过程中我们也掌握了协作的重要性。团队合作不仅仅是简单的分工合作,更是一种相互依赖、相互支持的关系...
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