做客服工作，确实需要承受很大压力。以下是一些建议，有助于缓解客服人员的压力：

1. 自我心态的调整

客服人员需要经常进行自我调整，建立良好的心态和情绪管理能力。可以通过积极的思考，正面的自我暗示以及心理辅导等方式来平衡情绪和调整心态。

2. 不断提高自我能力

在日常工作中，不断学习新知识、提升专业技能，增强应对各种客户问题的能力，从而提高对工作的把控和信心感。

3. 适时休息

合理安排工作和休息时间，保证睡眠质量，适当的休息可以帮助恢复体力和精神，减轻工作压力。

4. 培养业余爱好

发展业余爱好，如看书、运动、绘画、瑜伽等，可以有效分散注意力，减轻压力，提升生活幸福感。

5. 微笑

微笑是一种很好的情绪调节方式，能够促进快乐激素的分泌，缓解紧张情绪，并传递积极的工作态度，提高客户体验。

总之，面对客服工作中的压力，重要的是要学会面对并处理压力，采取适当的方式缓解压力，保持积极的心态和良好的工作状态。