管理心理学，也被称为组织心理学、组织管理心理学和组织行为学，是心理学领域中一门至关重要的学科。它研究人们在管理活动中的心理活动和行为规律，以协调人际关系，满足员工需求，激发人的积极性和主动性，从而提高管理效能的科学方法。

过去，人们更倾向于追求那些可以直接带来经济利益的方法，对于掌控由人构成的复杂组织则缺乏足够的重视和耐心。他们仅仅浅尝辄止，没有进行深入探索。然而，如今越来越多的管理者意识到，如果没有了解组织内部的人心，不了解组织成员的行为方式，就难以控制和引导整个组织，也无法让组织成员从内心愿意并能够为组织贡献力量。因此，管理心理学和组织行为学得到了不断的发展和完善，其地位也越来越重要。

现在，让我们来看看管理心理学的一些魅力所在。这门学科深入研究了人们在工作环境中的心理过程和行为模式。通过了解员工的需求和价值观，管理者能够调动他们的积极性和创造力，促进团队合作和发展，提高整个组织的绩效。此外，管理心理学还研究了领导力、决策制定、沟通技巧等方面的内容，这些都是管理者在实际工作中所需要掌握的重要能力。

在管理心理学的指导下，管理者能够更好地了解员工的心理状态和需求，创造一个良好的工作环境，提高员工的满意度和工作动力。同时，他们也能够更有效地应对组织内部的挑战和变革，制定适应性的管理策略，从而推动组织的持续发展和壮大。

可以说，管理心理学在现代管理实践中扮演着不可或缺的角色。它不仅帮助管理者更好地理解和引导组织中的人，还为组织提供了科学的管理方法和策略。随着人们对组织行为的认识不断深入，管理心理学的地位将愈发凸显，并在实际应用中发挥越来越重要的作用。

一、 引例

【管理心理学引例】

《潜伏》中余则成与站长的对白

*奥巴马执政团精明的政治算盘

联想集团接班人的培养

【组织行为学引例】

成都华为员工组织行为

深圳富士康的员工组织行为

二、 工作动机

工作动机理论的基础与背景

动机与行为

基本的动机过程

工作动机5大“内容理论”的发展

科学管理

1. 计件工资——案例

2. 科学管理的思想——案例

3. 科学管理的局限

人本管理理论

1. 霍桑实验与结论

2. 孕妇陈丽萍的故事

马斯洛需求层次理论

1. 《瓦西里的需求是什么》——视频

2. 马斯洛理论在管理界的应用

赫茨伯格的动机双因素理论

1. 案例剖析

2. 双因素理论对工作动机的贡献

奥德弗的ERG理论

1. 三大理论的关系

企业启示录

分组研讨

案例1：《他们想要什么？》

案例2：《汤姆、迪克和哈里》

三、 个体差异

个体能力差异

二八法则

案例1：《张二狗与我》

案例2：《一滴油的故事》

个体人格差异

关于人格

人格赏析——中国古代文化

人格赏析——视频

5种核心人格特质高分者的特征

员工态度差异

态度决定行为

1. 案例分享《职业司机的竞聘》

2. 案例研讨（分组）

工作满意度

1. 案例

2. 工作满意度的5大因素

组织承诺

1. 关于组织承诺

2. 中国企业员工的组织承诺

员工知觉与归因

感觉与错觉

社会知觉

归因

1. 故事分享1

2. 故事分享2

3. 案例分享与研讨

四、 员工三大管理理论

麦克雷戈的贡献

X理论

X理论的4大人性假设

X理论的3大管理要点

案例——丰田企业

Y理论

“Y理论”的4大人性假设

“Y理论”的管理要点

案例——谷歌公司

Z理论

关于Z理论

Z理论的完善与补充

五、 员工压力与情绪管理

压力的来源与后果

什么是压力？什么不是压力？

什么是枯竭？

压力的来源

1. 组织外部压力源

2. 组织内部压力源——中国移动员工的提升

3. 群体压力源——中国电信“村村通电话”与“电话百户村”

4. 个体压力源——A、B型人格现场测试（《红楼梦》人物人格赏析）

压力的后果

1. 生理

2. 心理

3. 情绪

4. 行为

压力的应对策略

问题中心应对策略

1. 能力提升（沟通技巧、时间管理、职业规划、工作技能）

2. 确定需求（找出生命中最重要的目标）

3. 改变流程（成功一定有方法）

4. 克制忍耐（韩信与康熙）

5. 寻求支持（三大支持系统）

情绪中心应对策略

1. 认知重构（真正影响员工情绪的不是事情是看法）

2. 乐观修炼（对失败的看法）

3. 性格修炼（中国电信与中兴通信的经典案例）

4. 行为修炼（呼吸、营养、运动、训练、能量）

【课程工具】

心理测试——请为学员准备A4纸每人一张

人格测试——A、B人格测试与管理岗位压力

训练——现场操作深度放松训练