回答：

流程管理是一种组织和管理工作流程的方法。它涉及对工作流程进行规划、设计、实施和监控，以确保任务能够高效地完成，并达到预期的质量标准。流程管理可以应用于各个领域，如生产制造、项目管理、客户服务等。 在流程管理中，通常会采取以下步骤： 1. 流程规划：确定工作流程的目标、范围和关键要素。这包括明确任务的起始点、结束点以及中间的活动和决策点。 2. 流程设计：根据规划的结果，设计出符合目标的流程图或流程模型。流程图可以...