要发掘客户的隐性需求，产品经理可以采取以下方法：

1. 用户研究：进行深入的用户研究，包括用户访谈、焦点小组讨论、观察用户行为等。通过与用户的直接互动，了解他们的真实需求、痛点和期望，抓住他们未被满足的隐性需求。

2. 数据分析：从现有的数据中挖掘潜在的隐性需求。通过分析用户的行为数据、购买记录、使用习惯等，发现用户在实际使用过程中的需求和问题，以及潜在的改进空间。

3. 跟踪市场趋势：密切关注行业和市场的动态，了解新兴技术、竞争对手的创新和用户反馈等。通过了解市场趋势，预测并挖掘出符合用户未来需求的新产品或功能。

4. 倾听用户的声音：很多时候，用户会在不经意的时候提到一些问题、痛点或期望。产品经理要保持敏锐的听力，留意用户的反馈和意见，及时捕捉到他们的隐性需求。

5. 与销售和客户服务团队合作：与销售团队和客户服务团队保持良好的沟通，了解客户的反馈和问题。销售团队和客户服务团队是与客户直接接触的人员，可以提供很多宝贵的用户信息和隐性需求的线索。

通过以上方法，产品经理可以更好地发掘客户的隐性需求，深入理解用户的真实需求，为产品的设计和改进提供更有针对性的方向。