哪里有媒体危机公关培训课程

水能载舟亦能覆舟，网络可以扩大企业品牌宣传，同样也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视网络的传播作用，对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，损害企业的对外形象。网络信息传播迅速，任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点，企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化，防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大问题或全国新闻，及时消除负面报道，防止事件扩大。于是乎危机公关出现了。

1、了解舆情危机事件传播的特点和性质

2、掌握消费者新媒体维权和吐槽特征

3、了解媒体曝光报道方式和方法

4、学会负面舆情监测方法

5、掌握新闻发言人业务流程和要求

6、掌握舆情危机中媒体应对技巧

7、建立危机管理与应对预案制度

8、建立危机应对手册

一、公关管理

1、公关管理概述

●公关管理的概念

●公关管理的内容

●公关管理的职能

●公关管理的意义

2、公关管理的两个使命

●组织形象维护和提升

●危机公关

3、公关管理过程的基本模式

●四步工作法

●六步工作法

4、公众的涵义及其特点

●公众的概念

●公众的含义

●公众的基本特点

●公众的分析与确定

●公众分类及其意义

5、公关管理的核心是声誉管理

●利益相关方关系管理

●企业品牌的声誉管理

●产品品牌层面的声誉管理

●组织政策行为层面的声誉管理

6、公关管理必须重视媒体关系

●公关管理与媒体关系的两个基本观点

●媒体关系沟通协调技巧

7、公关危机管控体系

●危机预案

●危机防范

●危机管控

●形象重塑

二、媒体营销

1、理解媒体营销

●何为媒体营销

●传统媒体营销

●新媒体营销及其原则

●自媒体推动房地产营销

2、新形势下的房地产媒体营销特征

●通过事件炒作来促进销售

●通过社群营销来完成交易

●基于大数据进行精准营销

●自媒体推动房地产营销

●精准化为用户推送广告

●自媒体推动房地产营销

3、房地产媒体营销涵盖的四个方面

●媒体技术层面

●社会资源整合

●售前及售后服务

●市场价值发掘

4、房地产媒体营销的十个策略

●新闻开路

●集中投放

●饱和攻击

●精确打击

●片区整合

●发展排名

●会展联动

●深度策划

●立体服务

●合纵连横

5、房地产新媒体营销转化率评估失真的原因

●新媒体的更新换代过快

●新媒体与地产基因不同

●新媒体效果评估与地产不一致

6、典型新媒体解读

●微博客

●网络电视

●手机媒体

●微营销

7、新媒体的特征

●分众性

●互动性

●数字化

●复合性

8、新媒体运营模式分享

●新浪微博

●微电影

●事件传播

9、新媒体环境下的危机管控

●人人都有麦克风

●企业舆情环境空前复杂

●网络媒体互联互通

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1、在危机发生时，成功的危机公关能够挽救企业品牌公信力，维护或者重塑品牌形象。

2、优秀的危机公关可以减少或者避免企业在危机发生时受到的各种损失。

3、成功的危机公关能够借助危机的解决扩大品牌影响力，将危机转化为良机。

4、经过危机后，企业可以积累起更多经验，建立起更加完善的防御，减少危机发生。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供危机公关培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。