营销心理学实战技巧培训班哪家好？

营销人员每天都在面对客户，面对不同的客户需要做出不同的应对。我们不再空想有那么一种技能可以赢得所有客户的好感。人的性格，生活环境，受教育程度，工作性质，甚至昨天看的一部电视剧听到的一句话都会影响他做出不一样的判断和决定。那么身为专业的销售人员，就是妖不断的揣摩客户形态，了解对方需求，推出合理产品的工作。本课程在专业营销心理学老师的演绎中，还会采用各行业内的销售管理不同的案例，给学员们启发，从而领悟其中的技巧，诺达**为您推荐：

1、树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析；

2、培养员工掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及**质的服务；

3、掌握主动营销的技巧，有效提升现场的营销成功率，及工作绩效；

4、学习处理客户的投诉与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力。

一、营销心理学研究什么

1、营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学

2、客户和中间商对商品和劳务的感觉、知觉、注意、想象、思维、态度、兴趣、意志、体验和记忆的过程以及上述过程的融汇和统一

3、心理学与营销心理学研究内容的四大方向----知、情、意、行

二、客户的购买动机

1、客户为满足某种需要而引起进行某种活动的欲望和意念，是促使一个人去付助于行动的内部动力

2、客户购买行为动机的定性分析

3、客户购买行为动机的定量分析

三、购买行为的心理要素

1、购买动机的四大心理要素

2、引导客户需求

3、证明产品价值

4、争求客户信任

5、获得客户满意

6、客户满意的心理诉求

四、客户需求的心理演变过程

1、几乎完美的现状

2、满意度下降

3、变成问题和困难

4、新的购买需求

5、客户购买的心理价值天平

五、客户采购类型与心理特征

1、客户类型和心理特征

2、集团客户的心理特点

3、客户采购中关于成本和收效的四种类型

六、品牌\策划\定位与营销心理

1、品牌心理与营销策划

2、定位与营销策划

七、购买决策的心理效应

1、晕轮效应

2、对比原理

3、近因和初始效应

4、触发特征

5、从众心理

八、集团型客户决策的心理偏差

1、面对利益的购买决策

2、面对损失的购买决策

九、色彩心理学

十、环境与服务中的心理学

十一、客户心理挫败的处理方式

1、营销中说服能力的有效性测试与分析

2、六种心理学销售术的应用

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营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。

季老师的心里学讲的很好，都感觉说到了我的心里去了，超爱的。老师的知识面广，案例分析精准，幽默风趣，声音宏亮，思路清晰，气场好，课程一点也不枯燥，很有实际指导意义。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。