服装导购话术课程大纲

要想富，背话术！销售话术中包含了销售与顾客沟通的技巧和语言逻辑。背销售话术可让销售员快速成长，减少摸索时间，减少失败，提高成交率。好的销售员，往往能口吐莲花，以语言艺术开疆拓土，实现临门一脚成交。

1.掌握销售话术落地应用计划。

2.掌握四大常见话术标准化方案。

3.掌握把销冠的经验变成大家可以复制的标准。

第一讲：理解销售

一、销售与营销

二、销售与利润

三、销售与客户

第二讲：学会说话

一、认知销售话术

二、话术提炼步骤

第三讲：销售话术提炼

一、销售流程梳理

二、问题挖掘

三、现状分析

四、了解出发点

五、有话好好说

第四讲：展会与标准化

一、展会标准

二、销售话术与管理标准化

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1、对行情不了解。怕买贵，怕吃亏。这种情况非常普遍，面对这种客户，把产品吹上天也没有用，最重要的是建立信任，为什么熟人和老客户容易成交，因为有信任基础。对于首次成交的客户，可以给出买贵了包退，出问题包换类似承诺，只要成交了一次，下次就好成交了。

2、习惯性思维，有些客户他清楚这个产品是这个价钱，也会习惯性的砍价，“有没有优惠”“能不能少一点”，面对这种习惯性砍价的客户，只要把信息传递到了就行了。

3、客户预算低，还差钱。这种一般都是价格高的产品（例如家电、手机、车、房）才会出现，我们要做的就是帮客户计算，利用贷款。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。