无锡跨部门沟通培训

管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”

对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。

对于职场人士而言，沟通更是无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……

我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？

●面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；

●面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；

●面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；

●面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……

如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程一定值得你来参加。

1. 了解有效沟通的意义，深化对“从对方角度出发”的认识；

2. 掌握有效沟通的方法，认识不同的沟通风格；

3. 掌握如何与上下级、平级沟通的技巧，提高工作效率；

4. 了解同理心沟通的概念和要素，提高人际互动能力。

一：当代经理人的竞争密码

1、企业成功的4大竞争能力

2、员工对经理人的沟通需求

3、组织对经理人的沟通需求

4、职场沟通的四个误区

二：经理人六个高情商的管理沟通技巧

1、通吃：洞其所欲，任我驾驭的沟通行为密码

2、客户：张网钓言，求我所求的沟通攻心术

3、员工：情绪转换，谋定而后动的情景沟通法

4、上下：谋成之要，同欲而亲的承诺沟通法

5、随机：感动其情，语袭不备的情感交融法

6、危机：矛盾相转，因势行策的T.K沟通法

三：两个高情商的沟通训练

1、植入：隐伏待机，隙起必应的植入沟通法

2、流程：精熟对方，恋爱式沟通流程

四：一个高情商的领导者修炼

1、天时地利，复合人和的**匹配特质

2、通用岗位的职业特质适配性参考

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称赞别人的时候，不要只是说：你很漂亮！你很贤惠！你好厉害啊！你真有礼貌！

相比敷衍地夸一句就过了，称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。

比如，称赞同事的能力，你可以说：你在做PPT方面真的很厉害，画面精致，逻辑清晰，每个细节都顾虑到了，以后我有问题的时候能向你请教吗？

越是具体，越是把赞美的话落实到行动里，越会让人愉悦。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。