国际商务礼仪培训课程

员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要。

1.掌握商务交往礼仪的规范与标准，从容应对各种社交场合

2.掌握塑造个人的职业形象的要素和方法，提升公司公众形象

3.了解职场人所应具备的职业素质与修养，进而提高公司专业形象

4.迅速建立亲和力，并能有效的与交往对象沟通，提高交际效果

第一模块：商务人士的形象礼仪

●商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

●常见着装误区点评

●高端形象——丰富的简单

●高端形象避免的要素

●商务男士、女士色彩选用的原则

●商务男士、女士款式选用的原则

●西装及领带礼节

●鞋袜的搭配常识

●首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

第二模块：商务人士仪容礼仪

●男士、女士发型的选择范围

●女士化妆与男士修面的具体要领

●良好的个人卫生与清洁的双手

●香氛的选用范围

第三模块：商务人士的谈吐风范

●职业人的举止要求：轻稳正原则、TOPR原则

●站、坐、走的基本要领与禁忌

●与人交流的仪态技巧

●眼神的运用与规范

●微笑的魅力与训练

第四模块：商务交往礼仪

●称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等

●接待---接待规格、表达方法、规范与禁忌等

●名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

●握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

●介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

●握手、名片使用及介绍演练

●同行的礼仪规范

●电梯和乘车礼仪

●电梯进入顺序规范

●轿车位次规范、

●乘车仪态规范、乘车禁忌等

●座次礼仪

●会议礼仪

●商务交谈的礼仪、交谈禁忌等

●奉茶、水的礼仪

第五模块：宴请礼仪

●宴请前的准备工作

●餐桌设计及菜单准备

●正式邀请

●宴请座次安排

●餐具的使用标准

●点菜与上菜的礼节

●用餐的气氛以及禁忌

●酒水的礼仪

●下午茶的礼仪

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1、尊重对方，谅解对方。在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

2、及时肯定对方。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体。交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。