营销商务礼仪培训机构

员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要。

1.由内而外掌握商务礼仪规范，建立专业得体的商务形象，赋能企业品牌

2.掌握商务场合礼仪运用技巧，加强交流、减少摩擦，提高企业品牌影响力

3.深植现代礼仪中核心的“和、敬、谦、雅”理念，以及对自身、企业的重要意义

4.通过针对性的行为仪态纠正提升，提升学员塑造商务往来过程的精英举止风范

5.学习不同商务场景礼仪细节的把控，懂得拿捏分寸、创造双方圆融的商务关系

6.通过学习与课程实践，内外兼修、提升个人修养、成就知行合一的职业人生。

一、礼仪概述。

1、何为礼仪——为何要学礼仪。

二、从“首轮效应”开始的商务工作——商务礼仪之职业化形象的塑造。

1、职业化形象的定义及其作用。

2、从头到脚塑造成功的职业化形象。

三、无声的商务语汇——商务礼仪之表情礼仪。

1、表情的魅力。

2、面部表情训练

3、微笑的作用与要素。

4、微笑训练。

5、打造目光的服务。

四、你的举止也能说话——商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪）。

1、基本礼仪姿态。

2、商务工作常用的礼仪姿势训练。

五、细节决定成败——商务接待与会面拜访过程中的礼仪。

1、迎接客人的礼仪。

2、拜访前的礼仪。

3、客户拜访礼仪。

4、介绍礼仪。

5、小握手的大学问。

6、拥抱礼仪。

7、如何得体的使用名片。

8、末轮效应之送客礼仪。

六、小动作有大学问——商务礼仪之位次排列与引导规范。

1、乘车座位位次与上车下车规范引导。

2、行进中的位次与引导礼仪。

3、走楼梯的礼仪与位次。

4、乘坐电梯的礼仪和位次。

5、会议座次安排。

七、商务活动中不得不知、必须要懂的商务宴请礼仪。

1、必须了解的商务宴请的知识。

2、如何做商务宴请的礼仪达人。

3、商务宴请中的公共用具及其他餐桌禁忌。

八、只要开口就要打动客户——有效的商务沟通礼仪。

1、优质有效的沟通礼仪

2、电话沟通礼仪

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1.忌打断对方。双方交谈时，除了上级可以打断下级，长辈打断晚辈外，平等身份的人之间交谈不应打断对方谈话。万一你和对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

2.忌不必要的口头禅。很多口头禅，比如“你懂吗”“对不对”，可能自己听着没什么，但是让别人听着感觉很不舒服，应该在谈话中避免。

3.忌质疑对方。对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。