公司商务礼仪培训课程

商务礼仪不仅展示个人素质，表现先进企业文化，还体现商务交往的较高境界。商务礼仪是商务交往的“润滑剂”，不仅能有效避免人际冲突，减少人与人之间摩擦，并且使商务交往变得**愉快，是商海取胜的法宝。本次商务礼仪培训课程主要讲述了礼仪在商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解等，通过学习本课程，可以提升学员的商务形象，优雅举止，自信谈吐，与素质修养，从而带动提升企业的专业和严谨的形象。

1.明确商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。

2.掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。

3.提高商务场合中待人接物的技能。

一、礼仪概述。

1、何为礼仪——为何要学礼仪。

二、从“首轮效应”开始的商务工作——商务礼仪之职业化形象的塑造。

1、职业化形象的定义及其作用。

2、从头到脚塑造成功的职业化形象。

三、无声的商务语汇——商务礼仪之表情礼仪。

1、表情的魅力。

2、面部表情训练

3、微笑的作用与要素。

4、微笑训练。

5、打造目光的服务。

四、你的举止也能说话——商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪）。

1、基本礼仪姿态。

2、商务工作常用的礼仪姿势训练。

五、细节决定成败——商务接待与会面拜访过程中的礼仪。

1、迎接客人的礼仪。

2、拜访前的礼仪。

3、客户拜访礼仪。

4、介绍礼仪。

5、小握手的大学问。

6、拥抱礼仪。

7、如何得体的使用名片。

8、末轮效应之送客礼仪。

六、小动作有大学问——商务礼仪之位次排列与引导规范。

1、乘车座位位次与上车下车规范引导。

2、行进中的位次与引导礼仪。

3、走楼梯的礼仪与位次。

4、乘坐电梯的礼仪和位次。

5、会议座次安排。

七、商务活动中不得不知、必须要懂的商务宴请礼仪。

1、必须了解的商务宴请的知识。

2、如何做商务宴请的礼仪达人。

3、商务宴请中的公共用具及其他餐桌禁忌。

八、只要开口就要打动客户——有效的商务沟通礼仪。

1、优质有效的沟通礼仪

2、电话沟通礼仪

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2，气氛活跃的课程，整体的案全都很生动，学到的礼仪知识实用性很强。

3，非常专业，课程非常实用，授课的老师也风趣幽默。课堂上有种学中玩儿，玩儿中学的感觉！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。