礼仪是内化于心的礼与外化于形的仪相结合的,因此礼仪一定是内外兼修的,并非很多人通常所理解的礼仪只是一些表面的形式,更有人偏激的认为是做作与惺惺作态。礼仪的核心是发自内心的尊重,而学习礼仪就是学习如何表达尊重。因此要想培养良好的礼仪习惯并持之以恒,必须要有良好的心态做基础,还要了解人性的知识和掌握一定的表现尊重的礼仪方法。
1.理解中华礼仪的由来,掌握现代礼仪的形成与特点
2.从根本上了解影响礼仪的深层因素,从内在激发学习动力,找到努力方向
3.善用穿搭技巧、提升审美品位、重塑言谈举止,打造优雅得体的形象气质
4.针对几大具体商务场合,进行商务礼仪实战训练
5.将礼仪运用到生活和工作中,提升个人与组织形象,为组织绩效赋能
第一讲:礼仪认知——礼仪核心概念解读
一、礼仪的概念
二、商务礼仪的作用与个人角色
第二讲:精英形象管理——仪容礼仪
一、精英形象的内塑外显
二、职场仪容管理
第三讲:精英形象管理——仪表礼仪
一、商务精英的魅力形象
二、精英形象与场合着装
三、互联网时代微信形象塑造
第四讲:商务精英风采——仪态礼仪
一、无声语言的力量——表情礼仪
二、商务场景化仪态规范
三、商务场合手势运用
第五讲:商务会面礼仪应用——礼仪实战
一、现代礼仪会面礼的应用
二、现代商务场景会面交流应用
三、商务场景化位次礼仪
第六讲:商务往来礼仪应用——场景实战
一、商务场景交往艺术的应用
二、商务中式宴请礼仪
三、商务往来茶礼的艺术
1、尊重对方,谅解对方。在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。
2、及时肯定对方。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气,语言得体。交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。
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