组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作,然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通,没有达到预期的结果,导致双方都不满意,互相指责、推诿、扯皮。企业跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解?
本课程聚焦日常工作中沟通方面的真实问题,提供解决思路,制定行动计划。通过促动让学习者坦承对话,平等参与,促发所有学习者的智慧,促进团队有效沟通、达成共识,提升团队执行力。
课程目标
Course objectives感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化,点燃参与者的激情
通过不断的对话建立团队的有效共识
通过有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍
通过有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效
对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案
课程大纲
Course outline1、沟通能力自测表
2、何为沟通?
3、沟通的分类:
4、沟通的特点:漏斗原理
5、沟通的心态:
6、沟通金三角
7、常见沟通三大障碍:
1、有效表达
2、高效聆听
1、如何获得上司的认可
2、 跨部门如何协调发展
3、如何引爆下属激情
4、 组织沟通之统合综效
5、企业问题分析与解决七步法
客户评价
The customer evaluation1,一次系统、全面的整理自己的沟通技巧的课程,非常有启发意义,受益非浅,很好;
2,张老师的授课风趣幽默、深入浅出、很具针对性和启发性!
3, 徐老师讲授时全身心投入,态度真挚感人,教学互动,情境演练,解决了我们提出日常工作中沟通的20多个难点问题,让大家学以致用,效果非常好!
4,我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。
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