新生代员工作为未到三十而立的群体,他们身上一直被打上了深刻的时代烙印:他们普遍是独生子女;他们遇上了高校扩招;他们的父母目前正是这个时代的脊梁;他们的成长遇上了东西方文化的冲突与融和,还有互联网的崛起……他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气
1、为什么“有制度、没执行”?为什么员工总会有各种各样的办法让制度流产?
2、为什么嫡系部队”领导“非嫡系部队”,上下级之间很难建立起真正意义上的信任?
3、为什么员工在岗位不作为?不敢担负责任?如何才能使员工勇于承担责任?
第一单元:新生代员工的行为特征与心理模式
案例分析:任性还是个性?新生代的成长背景
社会背景
家庭环境
教育环境
信息环境小组讨论:新生代的特质是什么?新生代的行为特征与心理从60到90的管理变迁
一人负责制
双领导负责制
关键要素管理
精细化管理
人本管理变化的生产力与不变的生产关系新生代引发领导的挑战
脑力---自我进化
态度---包容开放、激发工作热忱
人际技能---赋能、建立信任、促进团队合作、发展他人新生代领导者的角色定位
朋友角色
专家角色
教练角色
第二单元:从淡化职权到强化威望案例分析:不再好用的“套路”强化威望是领导新生代的前提
领导者的四项职权
运用非职权的力量领导者的“威”能力
“威”的呈现技巧:露一手
案例分析:被称为“大神”的项目经理领导者的“望”行为
领导者的两种行为
案例分析:新员工小曼的烦恼
领导工具:ACCE领导模型
“望”的呈现技巧:走两步
领导工具:新生代领导者的工作路线图
现场演练:来自客户需求的挑战
第三单元:从强调结果到关注过程
过程管理是领导新生代的核心
过程管理中的三即时两允许
案例研讨:放不下的网络游戏行为的即时反馈(管理沟通)
案例分析:入职三月就离职的高材生
领导工具:即时反馈的ORID
现场演练:运用ORID对员工行为进行反馈
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