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管理问题分析与改进

培训对象: 企业中高层管理者 ,团队领导者 ,各部门负责人

课程目标: 1、掌握管理思维路径的结构 ,找出关键问题 ,并 找到问题的关键; 2、熟悉管理问题分析的基本方法 ,以结果的可能 性来选择可行性; 3、能够把过往的管理课程与实践问题经验相结合, 把管理想通透。

费用说明: 3800

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管理问题分析与改进课程介绍

课程背景

管理不能凭感觉 ,要用思考代替直觉 ,尤其是面对复杂的管理问题 ,管理者的思路要清晰, 不能犹豫和等待 ,需要立即决策给出回应 ,这就需要一套结构化的思考逻辑。企业中不同 层级的人 ,看问题的视角不同 ,利益关注点不同 ,如何快速达成管理共识 ,需要运用共同 的管理语言和思维路径快速有效地讨论问题、形成决策 ,并制定统一的行动计划。管理者

在日常管理中常常遇到这样的问题:

> 管理凭经验、凭感觉 ,难以形成自己的管理方法?

> 管理中难以分清“人”和“事”的问题 ,常常难有清晰的解决思路 ,难以平衡人际关系?

> 学习了一些管理方法和工具 ,但在实际情境中总难以有效运用 ,达成目的?

管理经验和能力不是行为动作的重复 ,而是思维路径的优化 ,以实际管理问题案例为分析 载体 ,基于组织现状制定管理措施 ,形成管理改进计划和实施步骤。本课程将从日常管理 案例入手 ,帮助管理者理清思维路径 ,制定出不同情景下不同的管理决策和行为 ,帮助管理者理清自己的管理行为路径并不断优化迭代。

课程收获

企业收益:

1、高管运营层 ,构建领导上下管人与流程横向管事的体系框架;

2、部门流程层 ,梳理出以经营为导向来做管理的协同协作机制;

3、 岗位任务层 ,明确以结果为导向的任务推进管控的执行方法;

岗位收益:

1、掌握管理思维路径的结构 ,找出关键问题 ,并找到问题的关键;

2、熟悉管理问题分析的基本方法 ,以结果的可能性来选择可行性;

3、能够把过往的管理课程与实践问题经验相结合,把管理想通透。

课程特色

采用微案例形式把课程相关实践问题显性化 ,在岗位上思考情景。

运用结构化分析工具基于思考路径建构知识 ,在情景中思考问题。

使用引导式解析方法还原应用场景实现迁移 ,在问题中选择行为。

课程大纲

一、管理思维-结果导向

【导入】从管理者的职责谈起 ,关注圈 ,影响圈与掌控圈

【问题】管理的本质是面对现实 ,解决问题 ,提高组织效率

【工具】全脑思维; 以行为预测的结果来选择当下的行为

【要点】先把事情梳理好再激励人 ,管理的重点是频率和密度

【应用】领导上下管人 ,流程横向管事;例行与例外的管理

【管理微案例】心情问题还是事情问题?

二、界定问题-情景分析

【导入】劣构问题与良构问题:人的问题与事的问题

【问题】企业的管理问题三层次分解 ,组织视角

【工具】有效管理问题思维路径法 :以结果导向选择过程行为

【要点】先问事 ,再问人;在情境判断中排列解决问题的优先顺序

【应用】如何排除干扰 ,不要被过多的无关紧要的问题所干扰

【管理微案例】先执行还是先沟通?

三、分析问题-变量分析

【导入】错把问题当危机:寻找管理的瓶颈和痛点

【探究】面对问题 ,客观线索与驱动因素的差别

【问题】用**短的时间和**低的成本找出**可能的原因与机会

【工具】运用“快速”比较分析法找出决策偏差的原因

【要点】管理问题原因三层次: 岗位层、流程层、组织层

【管理微案例】新主管的失败 ,和光同尘

四、干预措施-行为决策

【导入】描述决策目标:设定决策标准:找出备选方案:进行风险评估

【问题】预先审视潜在问题并予以处理;结构性决策制定

【工具】达成共识的三步骤:独立思考、交换观点、求同存异

【要点】从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两方面进行评估

【应用】每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

【方法】知觉偏差:支配:直觉性否认;折衷:选择性感知

【方法】知觉选择性:分裂:崩溃性认知;再认:经验式反应

【管理微案例】该奖还是该罚? 晋升后累倒了

五、反思改进-管理复盘

【导言】知其然与知其所以然 ,同样的错误不要再犯

【案例】传承经验与提升能力 ,总结规律和固化流程

【方法】从“蒙着打”到“瞄着打”:有计划 ,有步骤 ,有准星 ,有效果

【策略】看清问题的透视镜 ,发现答案的探测针 ,错误做法的纠偏仪

【工具】能力提升的正向循环: 自我审查 ,发现问题 ,找出方法 ,解决问题 【习惯】个人复盘:是一种习惯:一转念 ,一思量 ,一回想 ,一反省

【应用】团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会 ,求真求知 ,观点和思路交锋 【实践】复盘他人:对比复盘 ,复盘标杆 ,借助他人的事件来总结规律

【步骤】回顾(是什么) ,分析(为什么) ,提炼(做什么) ,行动(怎么做) 【案例】微案例讨论:做错还是作假

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