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高效管理沟通技巧训练

培训对象: 企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部

课程目标: 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

费用说明: 2600

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高效管理沟通技巧训练课程介绍

课程目标

Ø 充分认识沟通、管理沟通及其意义

Ø 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向

Ø 重点掌握**不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧

Ø 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

参加人员

企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

课程大纲

一、认识沟通与管理沟通

1、沟通的基本含义

2、沟通的不同形式与渠道

3、管理沟通的含义和表现形式

4、管理沟通的不同形式、对象

5、高效沟通的核心原理与理念

盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求

二、管理沟通的不同形式与渠道

1、管理沟通的几种形式和渠道

2、看的注意点和技巧

3、有效倾听的注意点和技巧

4、说的注意点和技巧

5、提问的方法与技巧

6、沟**程中的身体语言

7、电话沟通的注意点

8、书面沟通的分类与注意点

9、现代信息技术环境下的沟通

10、克服沟通中的各类障碍

三、如何与不同行为风格的人沟通

1、人际行为风格解析

2、人际行为风格的几种分析角度

3、了解个人沟通风格

和平型、完美型、力量型、活泼型

4、如何与不同行为风格的人沟通

四、管理者与不同方向人的沟通

1、管理着如何与上司沟通

2、管理着如何与下属沟通

3、管理着如何与同事沟通

4、管理者的跨部门沟通技巧

5、冲突的处理和避免

五、管理者辅导下属环节的高效沟通

1、经理新角色:教练式管理者

2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法

练习:哪些是好的指导行为?

3、教练式管理者的角色定位及其相关技能

卓越沟通案例:看他如何当教练

4、有效指导下属的步骤与关键技能

怎样提出问题、给出建设性的反馈

练习:避免指导中易犯的错误

六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通

1、建立起对团队的共同认识基础

看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

2、团队建设的基本步骤

团队成员的角色认知、合作方式辅导

3、团队合作的核心理念塑造

卓越沟通案例研讨:几个团队成败的关键分析

4、高绩效团队运作中的若干基本原理

研讨与总结:团队运作的基本原理

七、管理者管理控制环节的高效沟通

1、管理控制的基本含义

练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题

管理控制与卓越沟通

管理控制的相关工具

2、日常工作环境下如何开展管理控制

日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

3、如何**制度、流程、标准开展管理控制

管理制度设计的基本原则

高效沟通与管理制度的推进落实

流程与标准设计的实践和案例

学以致用、行动计划

沟通实战演练

后续行动计划

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