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与HR共舞:非人事经理的人力资源管理

培训对象: 企业各级管理者、业务经理

课程目标: 1.理解部门经理在HR管理中的角色,掌握有效的工具和方法,成为部门人力资源管理专家 2.采用胜任能力模型、行为面试法等多种方法进行精准选人,成为合格面试官 3.学习部门绩效管理的流程、工具及方法,通过日常绩效管理达成部门高绩效 4.学习业务经验萃取的技能,运用在职教育教学法训练员工,成为优秀内训师 5.学习有效激励与授权的工具方法,掌握留人留心的技巧

费用说明: 4980

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与HR共舞:非人事经理的人力资源管理课程介绍

【课程简介】

谁是部门人力资源管理的**责任人?企业运营中,人力资源管理扮演着举足轻重的角色。然而,我们经常提到的“人力资源管理”实际上更多地涉及到人力资源部门的职能,而忽略了其他部门和领导在人力资源管理中的重要角色和责任。作为非人力资源部门的管理者,要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作,员工关系维护以及对员工的有效领导和授权、激励等管理工作,这些也是部门经理们经常遇到的难题。

如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理,如何有效地调动企业员工的积极性与主动性,已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。本课程以问题和实操为导向,**介绍人力资源管理的落地(选、用、育、留)管理工具,帮助部门管理者系统掌握“如何把本部门人力资源发挥出更大的效能”的关键技能,有效激发员工积极性,迅速提升团队的整体效能。

【课程收益】

1. 理解部门经理在HR管理中的角色,掌握有效的工具和方法,成为部门人力资源管理专家

2. 采用胜任能力模型、行为面试法等多种方法进行精准选人,成为合格面试官

3. 学习部门绩效管理的流程、工具及方法,**日常绩效管理达成部门高绩效

4. 学习业务经验萃取的技能,运用在职教育教学法训练员工,成为优秀内训师

5. 学习有效激励与授权的工具方法,掌握留人留心的技巧

【课程大纲】

**部分 人力资源管理:部门经理的份内事

案例 :团队管理情景体验

复盘:团队成功的关键要素是什么?

反思:团队管理的本质是人力资源管理

落地:我们应该如何认知自己的人力资源责任

1. 常见的非人力资源经理管理误区

2. 优秀部门经理的四大基本职责?

3. 部门经理与人力资源部门的工作分工

4. 部门经理如何与人力资源部门的统合

第二部分  选人有术:目标选才之慧眼识“珠”

一、目标选才的价值

案例:对于月薪一万的候选人岗位,选人错误的成本会有多少?

开场:目标选才的重要性,错误的选聘,带来的代价和风险

部门经理与HR经理在招聘录用上的职责分工

部门经理要掌握的招聘流程

成功招聘的“三个关键要点”

二、如何精准识人

面试流程七步骤

胜任工作的四项关键信息

知识/能力/经验/个性特征与工作动力

练习:从“岗位说明书”中把握要么要找什么样的人

练习:基于胜任能力为基础的面试问题

举例:宝洁公司闻名全球的“面试8问”分享

三、如何精准识人

简历初筛的标准

电话筛选关注哪些?

四类经典面试问题:

举例:引入式问题/动机式问题/行为式问题/情境式问题/压迫式问题

行为面试法(STAR):**过去的行为预测未来的表现

练习:请你写下一个STAR

设计行为事例问题的要点

练习:判断以下问题是不是行为事例问题?

1) 针对能力项对应的行为指标开始提问

练习:基于胜任能力为基础的面试问题

举例:宝洁公司闻名全球的“面试8问”分享

2) 根据回答判断是不是STAR?

3) 跟进问题

举例:如何问跟进性问题?

更多TIPS

有效倾听的技巧(听懂弦外之音)

如何判断应聘者的回答(词语、描述特征、面霸准备)

注意避免面试中的误区(个人偏好、以点概面、先入为主)

现场模拟技巧演练

角色扮演:面试官、应聘者、观察者

第三部分 用人有方:成为团队的绩效教练

一、绩效管理概述

1. 绩效管理常见误区

2. 不同角色在绩效管理中的职责

3. 绩效管理流程如何支持绩效产出和人才发展

二、绩效目标设定

1. 目标设定的SMART原则

2. SMART如何与公司/部门的关键任务相关联

3. SMART目标设定公式

练习与反馈:为下属制订关键绩效目标

练习:绩效目标沟通练习

学习资料《绩效管理工具手册--常用KPI指标体系索引》

三、辅导与反馈

3.1 反馈技术

• 反馈的目的与时机

案例学习:反馈中的行为事例法:STAR Vs. STAR AR

练习:STAR设计与判断

3.2 教练式辅导技术

• 问题诊断

发现征兆/搜集信息/探寻根因/做出判断

问题分析工具(鱼骨图/5WHY分析法应用)

传统管理 Vs 辅导(教练)

沟通方式:指导式沟通Vs辅导式沟通

辅导式沟通的关键

倾听Vs提问

GROW模型 (GROW Model)

案例1. 如何主持一场高效会议?

案例2. 老业务的新问题?

角色演练

案例3 . 如何开展跨部门项目协作?

案例4. 如何与被投诉的下属来一场辅导式沟通?

案例5. 如何回应下属提出“升职加薪”的请求?

案例6. 如何开展针对新项目负责人的辅导对话?

四、绩效评估与绩效面谈

1. 针对目标和能力的评估

练习:绩效评估/绩效回顾

2. 绩效面谈的步骤

3. 绩效面谈话术

角色演练:如何开展绩效面谈?

练一练:绩效面谈(主管 员工 观察者)

五、绩效结果应用

1. 绩效成绩分布

2. 绩效结果应用

3. 个人发展计划(IDP)

4. 绩效改进计划(PIP)

第四部分 育人有道:成为部门“**老师”

一、管理者的培训师角色认知

1. 管理者为什么要做好培训师角色?

2. 培训师角色应用场景

3. 如何做好培训师角色?

二、管理者如何做课程赋能

1. 量身定做开场白

练习:1分钟开场白

激发学员兴趣的方法

提问/描述社会现象/讲故事/引文法/道具法/其它

开场八忌

完善练习:1分钟开场白

2. 如何生动呈现课程内容

两条线:问题线/关联线

调动参与的技巧:提问/体验活动/角色扮演/个案研讨/担任教学任务/其它

培训师的时间管理技巧

课堂行为禁忌

控场能力

案例:一言不发的学员

案例:如何应对不合作的学员

案例:学员的问题不会回答

3. 结束语

常见结束语

其他结束方式

练习:90秒结束语

三、管理者如何做业务经验萃取与案例赋能

1. 业务经验萃取

a) 基本认知:萃取对象?谁来做萃取?以什么方式?

b) 经验萃取四步法

练习:工作中的经验萃取

c) 如何撰写案例?

2. 如何做案例教学

a) 什么是案例教学

b) 如何做案例教学

工具:案例萃取模板

练习:以小组为单位进行案例教学演练

第五部分 留人有策:激发动力,重人留心

一、 激励:管理团队的动力源

1. 驱动员工斗志的内在和外在动机

案例:一向优秀的小李,突然提出辞职

讨论:为什么高薪留不住优秀员工?

反思:我们在工作优秀员工流失的原因是什么

落地:工作中如何留住优秀员工

2. 管理者如何理解员工的动机和满足

新生代员工的需求管理

掌握激励的信号

敬业度调查?

激励实用方法

讨论与分享:常见的有效激励方法?

二、授权:团队效率提升的加速器?

案例分析:互联网公司的离职问题?

1. 授权:管理者的重要管理功能

游戏:授权小游戏

案例:如何做任务授权?

2. 授权的四个步骤

基于任务的:《授权人选检视表》

3. 如何确保授权有效

小组讨论:授权过度跟进Vs.不跟进?

落地:行动计划的承诺书

1. 感悟:学习后发生的理念上的改变

2. 收获:回去后可以应用的工具和方法

3. 计划:三月内能够达成的落地目标

    

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