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绩效反馈:把下属带成干将

培训对象: 各级管理者,以及人力资源从业者

课程目标: 掌握1套现场辅导沟通工具方法;

费用说明: 4980

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绩效反馈:把下属带成干将所有班级

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绩效反馈:把下属带成干将课程介绍

【课程背景】

下属培养是管理者**关键的职责之一,对于管理者来说,如何正确地进行场景化的辅导与反馈是至关重要的,团队的绩效结果也在很大程度上依赖于领导的辅导与反馈的质量。而现实中的问题却是:

不知道如何做工作场景的日常反馈

不知道如何发现下属的绩效问题?

不知道如何帮助下属改善绩效?

不知道如何开展一场有效的辅导沟通?

对下属的培养与发展束手无策……

这门课程,我们将与您一起深入剖析下属辅导与反馈中的问题和痛点,复盘辅导下属实践中的问题,学习优秀的经验和做法。并以实际案例场景演示的形式,带您现场强化所学到的技能。此外,我们的跟进计划,也将带您一起巩固所学内容,助力团队绩效管理工作的改善,进而支持企业关键任务的顺利达成!

【课程收益】

学习1套场景化现场下属反馈的工具方法;

开展1场现场应对辅导反馈挑战的实训练习;

掌握1套现场辅导沟通工具方法;

现场训练1份详尽的《辅导计划表》操作训练;

系统学习日常下属培养中的常见方法。

【课程介绍】

模块一:反馈技术

1. 反馈的目的与时机

2.反馈中的STAR和STAR AR法

模块二:辅导的挑战

有效辅导是什么?

工作中的典型辅导场景分类及介绍

三种工作问题的辅导类型

模块三:高效辅导流程

识别工作中的辅导机会点?

解决不同情境下辅导谈话中的障碍

持续跟踪辅导结果

模块四:辅导练习与行动计划

辅导沟通重要工具《辅导计划表》

辅导谈话技巧练习

【课程大纲】

导入 :工作场景中的问题

案例:小A的问题

讨论与反思

反馈技术

讨论反馈场景:你通常在什么情况下对员工进行反馈?

反馈场景解析:两种反馈情境对比

练习:如何对下属进行日常工作反馈?

反馈的目的与时机

视频案例分析:这样的反馈出现了什么问题?

如何做有效的反馈

反馈中的STAR法(行为实例)

正面反馈 STAR

建设性反馈 STAR AR

案例学习:反馈中的行为事例法:STAR Vs. STAR AR

练习:STAR设计与判断

视频案例分析:员工反馈示范案例

辅导的挑战

视频讨论:常见的辅导场景

我们的目的?我们的行为?可能的结果?

概念:什么是辅导?

辅导的目的

小组讨论:辅导中的困惑?

工作场景中常见的辅导问题?

有效辅导的原理和基础(GAP)

异同:反馈 Vs. 辅导

工作中的三类典型辅导场景

针对不同辅导场景的三种辅导类型

三、高效辅导流程三步曲

绩效辅导关键工具《辅导计划表》

1. 问题诊断:识别日常工作中的辅导机会点

发现征兆:问题

提防陷阱:六种类型陷阱

搜集信息

工作成果/行为展现/记录STAR

探寻根因

深度思考:不会做/不想做/不能做

问题分析工具

鱼骨图

5WHY分析法应用

做出判断

优先项及辅导谈话计划

练习:完成《辅导计划表》**部分

小组分享:小组辅导案例分享

2. 基于不同问题类型的有效辅导谈话

辅导谈话的基础:良好的互动沟通

沟通五步骤

开启谈话

澄清资料

探讨方案

达成共识

总结对话

练习:连连看

练习:快问快答

辅导沟通关键工具(辅导沟通三法宝)

聆听秘诀:

确认理解

回应情绪

开放式问题 Vs. 封闭式问题

举例:问题的力量

举例:用开放式问题激发思考

分享:观点、理由、感受

练习:完成《辅导计划表》第二部分

• 对辅导结果的持续跟进

追踪什么?

事实数据

反馈观察

问题顾虑

追踪要点?

TBS

《辅导计划表》第三部分

辅导练习与行动计划

辅导沟通技巧演练

行动计划

学习回顾与知识点总结

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