您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 公开课 > 行政文秘 > 行政统筹管理能力提升训练

行政统筹管理能力提升训练

培训对象: 中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主任等

课程目标: 本课程将告诉你如何做好当家人,掌握行政管理艺术,让你轻轻松松当好行政主人。

费用说明: 2980

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

行政统筹管理能力提升训练所有班级

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

行政统筹管理能力提升训练课程介绍

【前言】

行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,当家人做的好坏有个尺度,如

何做好当家人是每个行政管理者应该掌握的一门艺术,服务领导,服务员工,不

但要学会察言观色,左右逢源,还需要学会领导艺术,本课程将告诉你如何做好

当家人,掌握行政管理艺术,让你轻轻松松当好行政主人。

【适合群体】:

【本课程提纲】

**讲:行政定位——管理和服务

1、行政人员应有的心态

2、行政管理角色的定位:服务还是管理?  

3、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。

4、工作态度的不同决定你收获的不同

5、行政办公室人员应具备的基本职业素养

6、行政人员应该有的正确思维

1)、领导是我的贵人,领导永远是对的

2)、我是一切问题的根源

3)、每个人都是自己的CEO

4)、思比写重要

6、开悟才能发心

7、做事先做人

8、职场心理学

第二讲、内部管理——行政统筹

关于前台文员管理

1)电话接听要求和方法

2)来访客人接待要求

A、面对电话和事物冲突时的管理

B、大厅PPT制作要求

C、客户来访时前厅接待标准

关于保安管理

1、保安队伍的管理

案例:其他企业的管理方式

2、保安收发文件管理

1)建立部门邮件信箱

2)如何控制快递成本

案例分享

关于司机、小车班管理

1、司机的日常管理和绩效考核

2、车油费控制和出车定位系统

案例:某外企的用车机制分享

案例探讨:这个司机借老总之势干私活怎么办?不安规定晚上停车怎么办?

3、各部门用车资源统一调配

案例:海尔的小车班共享机制

     海尔内部小车共享中心

关于保洁的管理

1、对保洁的管理要求

2、保洁工作管理原则

3、建立外包保洁的监督机制

4、保洁的工作标准要求

案例探讨和分享

关于食堂管理

1、食堂管理的基本要求

2、建立食堂的管理文化和督办标准

A、建立食堂监督委员会

B、半月一次巡视和沟通会

C、建立食堂饭菜调研机制

D、建立食堂菜单口味菜单表

E、建立食堂激励菜单和口味窗口

3、食堂的卫生和饭菜管理要求

4、食堂食品的成本公示

5、食堂应有的目视专栏

案例分享:这样的食堂如何管理?

关于宿舍管理

1、宿舍管理要求和原则

案例:海尔的宿舍管理

案例分享:这样的宿舍有无你的影子?

2、宿舍的日常管理要求

关于洗衣,建立自动投币洗衣机,有台账

3、建立舍长机制,建立宿舍家文化

4、宿舍管理积极性调动

5、让员工参与到宿舍管理中

6、建立每月1次宿舍委员会督办和考核机制

关于办公用品和日常BOM管理

1、办公用品采购原则

2、办公用品降成本途径

案例:著名企业管理做法

3、办公用品降低激励方法

4、建立办公用品成本分析

5、建立行政管理BOM表

案例:出国材料BOM

     领导出差准备物资BOM

第三讲、沟通管理——沟通能力

1、沟通的基本要求和沟通法则

2、工作中的沟通乞丐看看你有没有?

3、团队沟通的10个要素  

2、和上级、下属、同级沟通的秘诀

3、沟通的模型:GROW

4、非暴力沟通  

5、学会绩效沟通

6、沟通的6讲    

沟通情景演练:想法、感受、决定

案例分享

第四讲、会议接待——会议管理

自画像:我们的会议现状

开会的基本原则你做到了吗?

会议安排-会议三部曲

会议纪要和闭环管理

有效会议五步曲

案例分享:跑题的会议怎么办?

        会议的纪律和主题怎么控制和引导?

如何接待?建立接待BOM表

接待的服务礼仪规范

案例:某公司的接待管理

日常接待基本管理要求

案例分享

第五讲、行政执法——团队执行

1、执行力的原则PDCA

2、执行的3力管理

3、执行的韧性和刚性

4、克服执行力的法宝是机制

二、检查执行工具

——BOM

——倒逼法

——T模式

——PDCA

——OEC日事日毕

——GROW

——案例库管理

——思维导图

——五个一早会

——OKR工作法

第六讲:课程小结——总结提升

1、学什么,怎么学

2、课程分享

最新课程

高情商领导力

  • 重庆2024-03-29
  • 无锡2024-04-25
  • 重庆2024-05-23

与业务为伴——HRBP赋能workshop

  • 无锡2024-03-21
  • 重庆2024-04-12
  • 无锡2024-05-10

任职资格体系建设与人才培养

  • 上海2024-05-17
  • 上海2024-08-16
  • 上海2024-12-06

西门子S7-1200/1500 PLC应用与博图软件编程高级研修班

  • 昆明2024-03-19
  • 常州2024-03-23
  • 重庆2024-03-26

人力资本效能分析与提升:打造价值链共赢

  • 上海2024-04-19
  • 深圳2024-07-05
  • 上海2024-11-01

进出口商品归类技巧及海关监管要点

  • 上海2024-04-25
  • 上海2024-10-24
  • 广州2024-05-30

精益生产沙盘模拟实战训练

  • 上海2021-04-22
  • 上海2021-08-19
  • 上海2021-12-16

国际贸易风险管控与进出口实务操作技巧

  • 上海2024-12-05
  • 上海2022-04-21
  • 上海2022-08-25
点击在线咨询 在线咨询 电话咨询 电话咨询

咨询热线:

18898361497

扫二维码 扫二维码 二维码 返回
顶部