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向华为学习:构建流程型组织

培训对象: 董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监(流程管理部门负责人及专职人员)、流程建设推进委员会成员、各业务部门及职能部门负责人

课程目标: 理解企业流程变革的价值; 2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具; 3、掌握流程变革的策略、方法和技巧; 4、运用流程变革方法有效控制变革的风险。

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向华为学习:构建流程型组织课程介绍

课程背景

向流程优化要利润

当企业发展到一定程度,就会出现流程复杂,繁琐冗余的现象,大大降低了组织的效率。一个组织要高效运营,需要结合细分业务场景,将灵活性融入流程规则设计,建立一套既科学又合理的流程规则。流程是企业**有效的执行工具。企业如果真正实现标准化流程运作,便能以低成本、高效率输出执行型人才,提升组织执行力,实现高绩效;以流程构建支撑战略的关键业务能力,实现敏捷化管理,解决企业短板问题;同时,也能让管理者从90%的日常事务中解脱出来,使管理更简单、更有效。然而,面对流程的设计、优化与变革等问题时,很多管理者都有以下困惑——


管理者应该具备什么样的流程意识和思维?

流程设计有哪些**的实践方法?

如何根据战略绩效,变革和优化流程?

针对以上问题,我们特邀原华为首任流程管理部总监、流程管理与变革知名专家 陈志强老师与您一同进行探讨学习。本次课程帮助学员系统性地掌握流程变革的思维、方法和工具,并**变革案例分享和现场实操演练,加强学员对流程变革的理解和实战能力,让学员能真正将流程设计优化运用到企业的实际管理中。


课程收获

企业收益:

1、帮助企业优化流程设计,建立科学合理的流程规则系统;

2、解放高层管理者,使其更有精力专注于企业的战略性目标;

3、以流程的标准化复制人才,帮助企业打造高效的职业化团队;

4、优化流程,解决企业短板问题,为客户提供快速有效的服务,获取更多商机。


岗位收益:

1、理解企业流程变革的价值;

2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具;

3、掌握流程变革的策略、方法和技巧;

4、运用流程变革方法有效控制变革的风险。


课程特色

课程内容着重关注变革过程,突出变革如何与战略目标相匹配,以及变革的财务产出。

课程**流程变革的方法工具及案例的现场学习,帮助学员理解流程优化变革的意义,为学员实践流程变革提供行之有效的工具和方法论。


课程大纲

一、提升流程变革准备度

1、流程对组织的战略意义

2、为什么需要持续的流程变革

(1)外因:商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润

(2)内因:企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织

3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维

(1)系统性思维

(2)服务性思维

(3)专业性思维

(4)变革意识

二、流程架构规划

1、什么是流程架构

2、流程架构设计的步骤

流程架构识别与规划

(1)影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等

(2)识别支撑战略目标实现的关键业务能力

(3)识别面向客户的端到端业务流程

(4)识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程

(5)识别提供共享服务的管理支持流程

(6)从L1到L4的架构规划

(7)合规性和高效如何共存——多体系融合(制度、流程、标准、法规、风控)

(8)如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则


(9)端到端流程与业务组件的关系

(10)组织和流程的适配关系

3、建立与流程架构相匹配的治理结构

(1)流程治理的重要性

(2)明确L1/L2/L3流程owner

(3)定义owner的责任和运作机制

三、流程设计**实践方法

1、流程需求分析及流程方案设计

(1)流程设计的主要原则

(2)流程设计的需求分析

(3)流程图示化设计的**实践

2、流程文档开发

(1)流程文件的编写标准

(2)流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写

(3)优秀模板案例分享

3、流程设计的软件工具

四、支撑战略绩效提升的流程优化

1、战略驱动的流程变革规划

2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制

3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练

(1)识别需要重点提升的战略绩效指标

(2)指标对标,确定绩效改进目标

(3)识别影响目标达成的关键流程

(4)确定变革范围,策划变革项目

(5)关注流程现状——建模与度量

(6)流程差距分析与诊断,识别流程优化机会点

(7)流程重设计和组织适配

(8)实施新流程

(9)项目成果评估与验收

老师介绍

陈志强   

原华为首任流程管理部总监

流程管理与变革知名专家

【实战经验】

拥有20年的流程管理实践经验,是中国流程管理领域具有影响力的专家。曾在华为公司有多年的高层管理经验,担任流程优化管理部总监期间,建立了华为流程管理机制,将公司管理工作例行化。

曾为上千家知名企业提供专业的流程优化培训及咨询服务。领导团队开发了国内首套流程审计的要素、标准,以及流程和制度体系,系统地推进公司流程规划、设计、发布、应用及持续优化等工作,在思想性、专业性和实用性方面均受到客户的一致评价。

【专业背景】

管理工程学博士,流程管理及组织变革顶尖实务专家,中粮集团(总部)标杆管理特聘专家。

【主讲课程】

流程变革管理、企业流程及组织能力提升、流程设计与优化、卓越流程体系构建等。

【服务客户】

华为、腾讯、阿里巴巴、网易、海信、中石油、蒙牛、淘宝网、步步高、中国银联、联想、海南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的、汇仁制药、TCL……


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