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客户关系与回款技巧:建立长效客情关系

培训对象: toB大客户销售、回款总监、经理、专员

课程目标: 为销售团队制定全程信用回款管理策略,缩短回款周期;

费用说明: 4800

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客户关系与回款技巧:建立长效客情关系所有班级

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

客户关系与回款技巧:建立长效客情关系课程介绍

课程背景

销售难,回款更难,

在当前的商业环境中,竞争日益激烈,客户需求也越来越多样化。在不确定的环境下,维护与客户的长期关系,有效地管理资金流,已经成为影响企业生存和发展的关键因素。因此,无论是初创公司还是已有多年历史的企业,都需要在这些方面进行持续的优化和提升。

销售过程中是否遇到这样的问题?

Ø  想从别人手里抢客户,但找不到切入点

Ø  面对一堆人,不知道该在谁的身上花力气

Ø  货款催了好久,总是要不回来钱,资金压力大

Ø  面对大客户,总觉得低人一等,不知道如何打交道

如何缓解销售管理者的窘境?

为此,我们特邀抖音500W 粉丝著名销售专家,销售全流程与信用回款实践研究**人程老师与您一同学习与分享。本课程针对销售管理人员设计,围绕B2B销售的特征展开,把大客户销售流程与全程信用回款管理紧密结合,以达到快速成交,收款环节触发二次销售的良性循环。独创【1 2 1扫清障碍法】【收款圣经】【逻辑技术】【鹰羊狐驴识人术】,注重工具落地,产出实效,有效帮助企业提高销售额、加快应收账款回收。

课程收获

企业收益:

1.为公司建立完善的客户关系管理体系,提高客户满意度和忠诚度;

2.为销售团队制定全程信用回款管理策略,缩短回款周期;

3.把大客户销售流程与全程信用回款管理。

岗位收益:

1.提升销售专业素养和能力;

2.收获一套大客户销售方法论,培养客户关系管理能力;

3.学会一套易上手能应用识人术,公关客户关键人物;

4. 学会制定回款规划,以达到快速成交,收款环节触发二次销售的良性循环。

课程特色

20%理论 80%技巧:一套大客户销售方法论,涵盖客户关系管理及回款全流程;

注重产出实效:十套可复制的工具方法,结合实际案例,让你学以致用;

注重工具落地:提供一份转训辅助手册,带回公司培训团队,指导实践

课程大纲

**部分:优秀的销售人员画像

1.见自己:了解自己的优势

2.见天地:了解自己的不足

3.见众生:影响他人成功

第二部分:客户关系营销

1.销售的角色转换

2.决定客户采购的五个要素

3.关注“采购氛围”的四类人

4.大客户销售的六个步骤

5.销售漏斗与机会管理

第三部分:客户管理硬分析,大客户销售项目1 2 1跟踪策略

1. 结合大客户销售的六个步骤做好销售跟踪表

2. 三个案例学会1 2 1跟踪流程

第四部分:客户管理软分析,4种关键客户特征、谈判能力与应对方法

1.了解四类关键客户的行为特征并做好需求分析

2.用好“次序技术”逐个击破

第五部分:信用管理与收款心理对抗

1.信用管理是企业新的利润增长点

2.信用管理的三个阶段

3.信用管理部门的合理设置及人员配备

4.渠道商常见拖延借口分析及应对策略

第六部分:左右脑谈判回款技巧训练

1.  开发左右脑能力的方法

2.  与客户对话中**“逻辑技术”捕捉关键线索,化被动为主动

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