张瑞霞老师培训课程

课程目标：掌握处理投诉抱怨技巧,减低客户投诉率. 提升服务意识,改被动遵守企业规则为主动服务 梳理服务业务流程, 规范行为, 为客户提供细致专业的服务. 打造服务人员职业形象 ,提升企业整体形象 ...