梁艺泷老师

行业名号“金融行业实战派脱口秀讲师”

曾从业于中国人寿（寿险及财险）及中国移动，具备电销、面销、服务、投诉、管理经验

8年一线呼叫中心服务营销实战经验

6年金融行业呼叫中心培训辅导经验

6年呼叫中心现场管理实战经验

5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验

8万多通电话外拨的实战记录

多年课程研发、课件快速制作实战经验

保险行业服务营销话术编写实战经验

呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验

精通呼叫中心管理工具制作与应用

授课内容精彩-让学员眼前一亮

授课风格幽默-让学员笑到脸部抽筋

授课方式独特-让学员犹如醍醐灌顶

授课内容：有趣、有料、有干货

为大小企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材

一、个人资历：

CECC呼叫中心与客户关系培训师专业认证

EAP（员工帮助计划）心理咨询师认证

中国演出行业协会（CAPA）演员资格认证

金融行业、通讯行业、其他行业电话营销培训讲师

主讲营销、服务、投诉、团队管理、电话催收、员工心态、客户心理课程

• [内训课]客户服务沟通提升与外呼营销提升培训
• [内训课]银行理财产品电话营销技巧与心态管理提升
• [内训课] 管理决心及目标落地提升培训
• [内训课]平安金服电话营销技巧提升及话术制作提炼实战培训
• [内训课]银行情绪疏导及察心降诉提升培训
• [内训课]银行电话服务营销技能提升