陈致谚老师培训课程

课程目标：强化业务同仁对客户投诉处理的心态与正确观念 了解不同顾客类型分析与应对技巧 提升业务同仁有效客户投诉处理的技巧 强化服务团队竞争力...

课程目标：服务意识礼仪技能方面的提升...

课程目标：企业欲成为优秀企业应具备三个基本要素：产品（技术）领先、运作精良、服务优质，而规范化管理是实现这些的基础。企业在完成原始积累以后，如何保证企业健康、稳定、高速的向前发展，是摆在每一个企业管理者面前问题，也是企业必须面对，必须解决的难题，而这...

课程目标： 本课程是对演讲、口才、交际等基本理论与实战运用的结合，除以互动授课教学为基础，重点加强实践教学，以学员听、读、说、评、练为核心，提高商务演讲水平，培养学员的心理素质，加强学生的演讲内容撰写训练，锻炼学生的口才，塑造学员自身的公关形象...

课程目标：了解客户投诉的原因；了解有效处理客户投诉的意义；掌握有效处理客户投诉的技巧；懂得如何减少客户投诉的产生。...

课程目标： 主要针对商场、银行营业人员量身定制的，透过培训可以使营业人员快速掌握客户服务与柜面销售的基本技巧，从而有效提升卖场营业额和塑造对外窗口形象。 ...

课程目标：强化业务同仁对客户投诉处理的心态与正确观念 了解不同顾客类型分析与应对技巧 提升业务同仁有效客户投诉处理的技巧 强化服务团队竞争力...

课程目标：服务意识礼仪技能方面的提升...

课程目标：1.确认应有的时间管理的认知，学习如何自我管理，有效提升工作效率 2.加强时间管理与培养问题意识，学习适当运用管理方法，以发挥组织效能 3.运用时间管理模型，定义自我的角色与工作职能，学会利用更少时间做更多事 4.了解时间浪费的...

课程目标：1.建立应有的时间管理与目标管理的认知，学习如何自我管理，有效提升工作效率 2.加强时间管理与目标管理的问题意识培养，学习适当运用管理方法，以发挥组织效能 3.运用时间管理与目标管理模型，定义自我的角色与工作职能，学会利用更少时间做更多...